A empresa ALMA, uma empresa organizada e existente sob as leis da França, registrada na RCS Grenoble sob o número B 317 495 646, com seu escritório principal localizado na 15, rue Georges Pérec, Z.I. des Glairons, 38400 St Martin d’Hères, França (doravante referida como “ALMA”), oferece um serviço online de otimização de produção chamado “Nest&Cut”.

Os seguintes Termos e Condições se aplicam a qualquer uso pelo Cliente dos Serviços.

1. Definições

Os termos definidos usados neste Contrato terão os significados estabelecidos abaixo:

Cliente: a entidade legal que aprovou os seguintes Termos e Condições, para acessar e utilizar o Serviço.

Representante do Cliente: Pessoa física com direito de aprovar estes Termos e Condições, em nome do Cliente, e de adicionar Usuários ao Serviço.

Contrato: o contrato é formado por (i) o Pacote escolhido pelo Cliente no site, com base na Lista de Preços da ALMA e, se houver, especificações técnicas do Serviço, e (ii) estes Termos e Condições Gerais. Em caso de discrepância, as disposições do Pacote prevalecerão sobre os Termos e Condições Gerais.

Manutenção corretiva: Correção de erros.

Erro: qualquer falha na execução dos Serviços, não causada por imputável ou relacionada ao seu uso indevido ou uso em conjunto com qualquer outro programa de software.

Manutenção Contínua: entrega de atualizações e atualizações do software para melhorar o serviço.

Código NC: todas as instruções escritas em linguagem de máquina para conduzir a máquina a cortar um nesting.

Pacote: assinatura mensal ou anual do serviço e escolha de um plano que ativa uma lista de funcionalidades, selecionadas pelo Cliente no site

Solicitação: ordem para implementação dos Serviços, contendo dados fornecidos pelo Usuário e enviados pelo Cliente enquanto utilizam os Serviços.

Resultados: qualquer arquivo técnico, dados, resultantes do desempenho dos Serviços, como dados de posicionamento, taxas de drop, quantidades de materiais usados, ou ainda Código NC, após uma solicitação do Cliente, e disponível para download do Cliente na conta pessoal do Cliente no site da ALMA.

Serviços ou Serviços: Aplicação online “Nest&Cut” resultante da implementação do Software, hospedada e acessível ao Cliente via Internet.

Software: um componente de software computacional que importa arquivos geométricos, realiza o aninhamento automático das formas importadas (de acordo com parâmetros especificados pelo usuário) e calcula um aninhamento de saída, seja como descrição geométrica ou código NC.

Tempo de Armazenamento: período máximo durante o qual os dados do cliente são armazenados no site da ALMA.

Serviços de Apoio: serviços de assistência ao Cliente, incluindo Manutenção Corretiva, Manutenção Contínua e Assistência ao Usuário.

Usuário: Pessoa física agindo sob a autoridade do Cliente, devidamente autorizada a utilizar os Serviços, conforme os termos e condições previstos no Contrato.

Assistência ao Usuário: serviços contínuos de assistência para os Usuários, no uso dos Serviços, fornecidos pela ALMA por e-mail ou qualquer outro formulário apropriado que a ALMA possa considerar relevante.

Site: Site dedicado à ALMA, onde os serviços são oferecidos, acessível em https://nestandcut.com  ou em qualquer outro domínio de propriedade e operação da ALMA.

2. Propósito

O objetivo destes Termos e Condições Gerais é definir as condições técnicas e financeiras sob as quais a ALMA oferece acesso aos Serviços ao Cliente, para suas próprias necessidades, bem como para os Serviços de Apoio.

3. Inscrição

Para utilizar os Serviços, um Representante do Cliente  deve se registrar em uma conta no Site, fornecendo um endereço de e-mail e uma senha, necessários para usar e acessar os Serviços.

Nos Pacotes multiusuário, um Representante do Cliente  pode convidar qualquer Usuário por e-mail para se registrar em uma conta no site que forneça um endereço de e-mail e uma senha, necessários para usar e acessar os Serviços.

O Representante do Cliente  representa e garante que (i) ele tem toda a autoridade legal para celebrar o Contrato e aprovar estes Termos e Condições; (ii) todas as informações submetidas são verdadeiras e precisas e que (iii) ele manterá a exatidão dessas informações e as atualizará em seu relato, conforme o caso e se necessário.

O Representante do Cliente será convidado a seguir um link fornecido em um e-mail de validação enviado pela ALMA para prosseguir com o registro.

A ALMA reserva-se o direito de rejeitar qualquer registro de um Cliente, em particular, mas não se limitando a:

• Em caso de problema anterior de pagamento ou litígio com o Cliente,
• Em caso de assinaturas repetidas pelo mesmo Cliente para períodos de teste do Serviço,
• Se o Cliente estiver localizado em um país sujeito a sanções internacionais (como Rússia, Irã, etc.) aplicáveis à ALMA,
• Se fornecer serviços ao cliente levaria a ALMA a violar suas obrigações contratuais com qualquer terceiro, incluindo violações de cláusulas de não concorrência com os distribuidores da ALMA.

Para concluir o registro, o Representante do Cliente  será solicitado a fornecer o nome da empresa. O Representante do Cliente  terá acesso a uma conta pessoal na qual seus Resultados e Solicitações serão armazenados, bem como quaisquer informações de contato.

As credenciais do Representante do Cliente são confidenciais e não devem ser compartilhadas ou divulgadas a terceiros. O Representante do Cliente  pode modificá-los em sua conta.

A ALMA não será responsável perante o Cliente ou um terceiro por danos diretos, indiretos ou consequenciais decorrentes de acesso fraudulento à conta do Cliente ou divulgação das credenciais do Cliente, ou ainda assim de uma assinatura dos Serviços feita por um membro não autorizado de seu pessoal.

4. Aceitação

4.1 Clicar no botão « Li e aceitei os Termos e Condições Gerais” antes de me registrar como Cliente constitui aceitação total e sem reservas por parte do Cliente destes Termos e Condições Gerais.

4.2 Estes Termos e Condições Gerais prevalecerão sobre qualquer outro documento ou condição específica especificada pelo Cliente, salvo acordo em contrário por escrito entre ambas as partes.

4.3 Estes Termos e Condições Gerais podem ser atualizados ou modificados a qualquer momento pela ALMA. A ALMA deverá informar o Cliente sobre qualquer alteração destes Termos e Condições Gerais, por e-mail, com um aviso prévio de 30 dias. A menos que o Cliente tenha rescindido o Contrato dentro do período de 30 dias, por e-mail ou encerrando sua conta, será considerado que aceitou a versão alterada dos Termos e Condições Gerais, que se aplicará a qualquer uso futuro do Serviço.

5. Descrição dos Serviços

Os serviços devem incluir acesso ao Software e permitir que os Usuários criem um layout de aninhamento otimizado para cotações ou produção otimizadas de acordo com o acesso ao pacote.

Uma descrição completa dos serviços está disponível no site.

O Cliente declara ter lido e reconhecido integralmente esta documentação, e que as funcionalidades dos Serviços atendem às suas necessidades. O primeiro uso dos Serviços pelo Cliente implica plena aceitação e reconhecimento da conformidade dos Serviços com as especificações estabelecidas na documentação.

Os Serviços estão sujeitos a evoluções, atualizações e atualizações pela ALMA, para melhorar seu desempenho ou modificar funcionalidades. Tais atualizações ou atualizações estarão disponíveis para o Cliente sob as condições estabelecidas na Seção “Suporte e Manutenção”.

6. Condições de Fornecimento dos Serviços

Os Serviços são acessíveis por meio de acesso à Internet, sem qualquer instalação no sistema do Cliente ou nos computadores do Usuário. Os Serviços são hospedados nos servidores da ALMA ou de seus subcontratados.

Para utilizar os Serviços, o Cliente deve cumprir o seguinte processo:

• O Cliente deverá enviar sua Solicitação enviando para o Serviço os arquivos DXF e todos os parâmetros da ordem de aninhamento, especificando o tempo de computação solicitado,
• O Serviço deverá reconhecer sem demora esta Solicitação ao Cliente. O Serviço deverá entregar os Resultados ao Cliente dentro do tempo de computação solicitado pelo Cliente, disponibilizando-os no Site,
• O Cliente deverá recuperar os Resultados dentro do Tempo de Recuperação estabelecido na seção “Propriedade de Resultados – Armazenamento de Dados”.

Caso o Cliente não cumpra o processo acima, ele não poderá utilizar os Serviços, e a ALMA não será responsável por atrasos, Resultados não conformes ou exclusão do Resultado do Site.

O Cliente será responsável pela segurança do acesso aos Serviços por meio dos computadores pessoais de seus funcionários. O Cliente se compromete a reservar o acesso aos Serviços para seus funcionários devidamente autorizados, qualificando-se como Usuários.

O uso dos Serviços requer acesso à Internet. Esse acesso não está incluído nos Serviços e deve ser fornecido por um operador selecionado pelo Cliente. O Cliente lidará pessoalmente, a seu próprio custo, da implementação, manutenção e interconexão dos diversos componentes da configuração e dos meios de telecomunicações necessários para ter acesso aos Serviços.

7. Duração – Renovação

O Contrato entrará em vigor na data de confirmação, pela ALMA, do registro do Cliente e da abertura da conta

O Cliente pode se inscrever para um período de teste de um mês do Serviço, a fim de avaliar o Serviço e verificar se ele atende às suas necessidades específicas.

Ao final deste período de experiência, o Cliente pode assinar um Pacote mensal ou anual: A data da assinatura será “Data de Efeção” daqui em diante.

• [Pacotes Mensais] tal Pacote é assinado por um prazo inicial de um (1) mês a partir da Data de Vigência, e será renovado automaticamente por um período adicional de um (1) mês, a menos que seja dado aviso por escrito por carta registrada com acuse de recebimento de uma das Partes para a outra, ou por e-mail, sobre sua intenção de não renovar o Contrato pelo menos 24 horas antes do término do prazo inicial ou de qualquer período subsequente.

 

• [Pacotes anuais] Esse Pacote é assinado por um prazo inicial de um ano a partir da data de vigência. O Contrato será então renovado automaticamente por um período adicional de um (1) ano, a menos que um aviso escrito seja dado por carta registrada com acuse de recebimento de uma das Partes para a outra, ou por e-mail, de sua intenção de não renovar o Contrato pelo menos 3 meses antes do término do prazo inicial ou de qualquer prazo subsequente.

De qualquer forma, a rescisão será efetiva ao final do prazo contratual. Qualquer período inicial (seja mensal ou anual) será devido, independentemente da data de término, e nenhum reembolso será feito pela ALMA.

Se, ao final do período de teste, o Cliente não tiver assinado nenhum Pacote, o Serviço será desativado e o Cliente poderá não mais acessá-lo. No entanto, o Cliente pode recuperar quaisquer resultados não recuperados dentro de um período máximo de 30 dias a partir do término do período de teste.

8. Rescisão

Se qualquer uma das Partes incumprir qualquer disposição deste Contrato, a outra Parte poderá rescindir este Contrato se a Parte inadimplente não remediar essa falha dentro de trinta (30) dias a contar do aviso prévio por escrito dado por carta registrada com acuse de recebimento pela Parte não inadimplente, sem prejuízo à compensação que a Parte não inadimplente possa reivindicar.

A rescisão ou expiração deste Contrato não dará direito ao Cliente a qualquer compensação.

As disposições dos Artigos 14, 15, 16 e 25 continuarão após a rescisão deste Contrato.

9. Direitos concedidos

A ALMA concede ao Cliente um acesso pessoal, não exclusivo e não transferível a:

• usar os Serviços, para as necessidades do próprio Cliente,
• utilizar os Serviços para fornecer serviços a terceiros.

O Cliente não está autorizado a adaptar, modificar ou alterar de qualquer forma os Serviços sem o consentimento prévio por escrito da ALMA. Em particular, o Cliente não recebe acesso ao código-fonte do Software, e qualquer adaptação dos Serviços será feita exclusivamente pela ALMA.

O Cliente não pode integrar os Serviços em seu próprio software ou solução sem o consentimento prévio por escrito da ALMA.

10. Obrigações do Cliente

O Cliente não deverá acessar, armazenar, distribuir ou transmitir quaisquer vírus, ou qualquer material durante o uso dos Serviços que:

• é ilegal, prejudicial, ameaçador, difamatório, obsceno, infrator, assediador ou racial ou etnicamente ofensivo;
• facilita atividades ilegais;
• retrata conteúdo sexualmente explícito;
• promove violência ilegal;
• é discriminatória com base em raça, gênero, cor, crença religiosa, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra atividade ilegal;
• causar danos ou ferimentos a qualquer pessoa ou propriedade;
• viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros, como direitos autorais, marcas registradas, designs ou patentes

A ALMA reserva-se o direito, sem aviso prévio nem responsabilidade para com o Cliente, de desabilitar o acesso do Cliente aos Serviços em caso de violação das disposições desta cláusula.

11. Os Títulos da ALMA

Durante o Contrato, e sujeito ao pagamento das taxas de serviço previstas na Seção “Preços”, a ALMA deverá fornecer os seguintes serviços de suporte e manutenção.

11.1    Manutenção corretiva

11.1.1    Escopo das obrigações da ALMA

Qualquer falha nos Serviços será notificada pelo Cliente à ALMA.

O Cliente deverá fornecer quaisquer informações que possam ser úteis para a identificação do Erro.

A ALMA se compromete a reconhecer o Erro dentro de 8 horas locais de trabalho e a usar esforços comercialmente razoáveis para corrigir tal Erro dentro de um prazo razoável.

Essa manutenção corretiva pode incluir o fornecimento de soluções temporárias ou atualizações do Software para que os Serviços fiquem funcionais.

A ALMA não será responsável por qualquer atraso atribuível ao Cliente ou caso um erro não seja reproduzível.

11.1.2    Condições

As obrigações da ALMA sob a Manutenção Corretiva são condicionadas ao seguinte:

• O Cliente faz esforços razoáveis para resolver o erro relatado após consultar a ALMA;
• O Cliente fornece à ALMA informações e recursos suficientes para corrigir o erro relatado, seja no centro de suporte ao cliente da ALMA, bem como acesso ao pessoal, hardware e qualquer software adicional envolvido na descoberta ou análise do erro;
• O Cliente adquire, instala e mantém todos os equipamentos, linhas telefônicas, interfaces de comunicação e outros equipamentos necessários para operar os Serviços; e
• O Cliente pagou todas as taxas de serviço quando devidas e, além disso, está em conformidade com os Termos e Condições do Contrato.

11.1.3    Exclusões

A ALMA não terá obrigações sob a Manutenção Corretiva em relação a quaisquer Erros causados por: Negligência do Cliente ou outras causas além do controle razoável da ALMA;

• interconexão dos Serviços com outros produtos de software não fornecidos pela ALMA;
• uso dos Serviços em uma configuração técnica inadequada ou em uma alteração na configuração inicial do Usuário;
• componentes de terceiros, sejam proprietários ou de código aberto;
• uso indevido ou que não esteja em conformidade com as instruções online ou as recomendações dadas pela ALMA;
• outro aplicativo pertencente ao Usuário;
• um acidente, negligência, uso ou uso indevido malicioso ou ato de terceiros;

Qualquer intervenção da ALMA para um erro não suportado será faturada ao Cliente, na taxa horária vigente da ALMA na data da intervenção.

O Cliente pode assinar Serviços de Suporte específicos e adicionais, sujeito a uma cotação prévia da ALMA.

Em nenhum caso, a ALMA intervirá no site do Cliente.

Todos os pedidos de Suporte ou Manutenção sob este Contrato devem ser enviados exclusivamente por e-mail para o seguinte endereço: contact@nestandcut.com.

11.2    Manutenção Contínua

A ALMA pode implementar modificações nos Serviços que representem uma melhoria para os Usuários (funções, desempenho, ergonomia). Tais melhorias serão disponibilizadas imediatamente ao Cliente e não deverão causar qualquer grande interrupção dos Serviços (ou seja, qualquer interrupção maior que 5 minutos), exceto para operações específicas das quais o Cliente será informado, conforme estabelecido na Seção 13.

11.3    Assistência ao Usuário

A ALMA fornecerá ao Cliente toda a assistência necessária no uso dos Serviços, nas seguintes condições.

Qualquer Usuário pode enviar um e-mail ao Centro de Suporte ao Cliente, que será processado durante seu horário padrão de funcionamento, de segunda a sexta-feira, entre 9h e 18h, horário da Europa Central (com exceção dos feriados franceses).

A assistência é limitada a 3 solicitações por dia, com um tempo combinado de processamento não excedendo 30 minutos por dia. Se esse limite for ultrapassado, a ALMA reserva-se o direito de cobrar pelo tempo gasto em assistência ao Usuário, com base na tarifa horária da ALMA. Essa fatura só será possível se a ALMA tiver informado previamente o Cliente que atingiu esse limite e sobre a cobrança subsequente.

Esse limite não se aplica a chamadas ou solicitações de Erros cobertas pela Manutenção Corretiva.

Alternativamente, ao faturamento acima, o Cliente pode, uma vez informado do limite atingido, optar por seguir um treinamento específico proposto pela ALMA, mediante o orçamento.

11.4    Procedimento de Suporte

O e-mail do usuário será apenas o contato técnico da ALMA para todos os pedidos de suporte e manutenção. No entanto, como último recurso, se a ALMA considerar necessário, a assistência pode ser fornecida por telefone.

11.5    Formação

A pedido do Cliente, a ALMA pode oferecer treinamento relacionado a Serviços ao pessoal do Cliente sob condições a serem determinadas por acordo comum.

12. Taxas de serviço e condições de pagamento

12.1    Taxas de Serviço

Em contraprestação pelos direitos concedidos por este Contrato e pela prestação de Serviços pela ALMA, o Cliente deverá assinar um “Pacote” mensal ou anual, e pagar à ALMA a correspondente taxa de Serviço, cujo valor está disponível no Site. Ao assinar um Pacote anual, o Cliente pode preencher um código de parceiro específico se for fornecido por um parceiro local no país do futuro cliente.

O Cliente reconhece que as taxas de serviço podem variar dependendo da localização do cliente, que será determinada durante o processo de assinatura, por meios técnicos padrão (como endereço IP). Para detectar endereços IP para os preços, estamos usando a MaxMind, Inc. (“MaxMind”), uma empresa de Delaware, que oferece uma linha de bancos de dados gratuitos que fornecem informações geográficas e outros dados associados a endereços IP específicos (cada um um “Banco de Dados GeoLite2” e, coletivamente, os “Bancos de Dados GeoLite2”). Os dados disponíveis por meio dos Bancos de Dados GeoLite2 e dos Serviços Web GeoLite2 são referidos neste Acordo como “Dados GeoLite2”. O termo “Serviços” conforme utilizado neste Acordo significa os Bancos de Dados Geolite2, os Web Services GeoLite2 e os Dados GeoLite2. “Site” refere-se ao site da MaxMind, www.maxmind.com. Em caso de discrepância entre a localização identificada durante o processo de assinatura e a localização efetiva do Cliente, ou seja, sua sede legal ou qualquer filial legalmente declarada, as taxas de serviço serão baseadas nesta última, que será considerada como a localização do Cliente. A ALMA pode solicitar ao Cliente qualquer evidência razoável de sua localização efetiva e suspender o Serviço, ou a assinatura do Cliente, aguardando os resultados desta verificação.

O Pacote assinado é válido para um número limitado de Usuários. Se o Cliente desejar adicionar Usuários além do limite estabelecido no Pacote, ele será obrigado a atualizar o Pacote e a Taxa de Serviço será ajustada de acordo.

A menos que especificado de outra forma no site, o Cliente pode enviar um número ilimitado de Solicitações para cada Pacote assinado, com os Resultados exibidos em sua conta do Cliente.

No entanto, o Cliente concorda que o uso do Serviço deve ser justo, ou seja, deve atender às suas necessidades efetivas e ser consistente com seus próprios fins de produção ou comerciais. Qualquer uso do Serviço que não esteja relacionado às necessidades comerciais ou de produção específicas do Cliente será considerado abusivo. Portanto, para preservar a integridade e o desempenho do Serviço e evitar qualquer uso abusivo do Serviço, a ALMA reserva-se o direito, a seu próprio critério, de suspender ou limitar o Serviço se o número de Solicitações exceder 5.000 Solicitações por mês civil.

Se, por qualquer motivo, o número de Solicitações que o Cliente precisa enviar ultrapassar esse limite, ele deverá entrar em contato com a ALMA para providenciar um Pacote específico.

As taxas e preços dos Serviços são definidos sem imposto e devem ser aumentados por todas as taxas e impostos em vigor na data da faturação. O Cliente concorda em arcar com todos os impostos e ser responsável pelo pagamento de todos os impostos, incluindo, mas não se limitando a direitos, tarifas ou impostos sobre vendas aplicáveis impostos ou cobrados pelas autoridades fiscais do Cliente. Caso o Cliente retenha os impostos aplicáveis sobre os pagamentos, deverá fornecer prontamente à ALMA o certificado de isenção emitido pelas autoridades fiscais locais.

12.2    Condições de pagamento

As taxas de serviço são pagas, seja em euros para clientes baseados na Europa, ou em dólares americanos para clientes baseados fora da Europa, mensalmente ou anualmente (dependendo do pacote selecionado), antecipadamente, por débito direto.

As taxas também podem ser pagas por cartão de crédito, por meio de uma conta Stripe, por transferência SEPA ou por qualquer outro meio disponível no site da ALMA.

O cliente receberá sua fatura por e-mail. Também pode acessar suas faturas por meio de sua conta Stripe.

12.3    Revisão das Taxas de Serviço

A ALMA pode aumentar as taxas de serviço a qualquer momento, com aviso prévio de trinta (30) dias. Em caso de desacordo, o Cliente pode rescindir este Contrato dentro do aviso prévio de trinta (30) dias, sendo essa rescisão efetiva após o término desse período. Caso o Cliente não rescinda o Contrato dentro desse período, as taxas atualizadas serão aplicadas aos Contratos existentes, sejam mensais ou anuais, após sua renovação.

A ALMA reserva-se o direito de suspender o fornecimento dos Serviços até o pagamento integral pelo Cliente de todos os valores devidos. A ALMA reserva-se o direito de rescindir o Contrato caso o Cliente não cumpra essas condições de pagamento. A incumprimento ou a execução defeituosa do Serviço alegada pelo Cliente não dará direito a este último de reter o pagamento parcial ou total de quaisquer valores devidos.

13. Disponibilidade e Qualidade dos Serviços

13.1    Disponibilidade do serviço

A ALMA se compromete a fornecer os Serviços de maneira profissional e profissional, consistente com os padrões do setor razoavelmente esperados desses serviços.

A ALMA implementará os meios necessários para obter 99% da disponibilidade dos Serviços.

Essa taxa de disponibilidade é medida por ano, de segunda a sexta-feira, 24/24.

Concorda expressamente que a ALMA não será responsável por indisponibilidade resultante de:

• interrupções de rede;
• cálculo de desastres nas instalações da ALMA ou de seus subcontratados;
• interrupção dos serviços de hospedagem fornecidos pelo próprio provedor da ALMA;
• operação, instalação ou padrão a partir de um componente de terceiros;
• as flutuações da largura de banda e as incertezas devido ao provedor de internet;
• a interrupção por um tribunal ou autoridade judicial ou governamental de jurisdição competente;
• qualquer caso de força maior, conforme especificado no artigo 19.

A ALMA só será responsável em caso de indisponibilidade devido à sua própria prestação dos Serviços, a saber:

• um bug ou erro que afeta o Software ou seu desempenho;
• seus próprios serviços de hospedagem, caso os serviços indisponíveis estejam hospedados nos equipamentos da ALMA;

Além disso, a ALMA pode suspender o acesso aos Serviços para operações de manutenção de segurança de grande escala, a fim de garantir a operação eficiente dos Serviços. Tais operações devem ser planejadas e a ALMA informará antecipadamente o Cliente por e-mail ao seu contato técnico com um atraso razoável, indicando a natureza e duração dessas intervenções. Nesse caso, a ALMA deverá fazer esforços razoáveis para fornecer ao Cliente uma solução de backup, que permita ao Cliente usar e acessar os Serviços, mesmo que de qualidade comprometida ou não atualizada. Quando circunstâncias técnicas excepcionais colocam em risco servidores lógicos ou infraestrutura de hospedagem, tais operações de manutenção podem ser realizadas sob as mesmas condições e sem aviso prévio.

Qualquer indisponibilidade resultante das operações de atualização ou manutenção corretiva dos Serviços não será considerada na taxa de disponibilidade estabelecida acima.

13.2    Pênaltis

No caso de o período de indisponibilidade acima ser ultrapassado, e a ALMA ser responsável por tal indisponibilidade, a ALMA deverá pagar ao Cliente uma multa que será estabelecida da seguinte forma:

• O período de penalidade começa a partir do momento em que a disponibilidade garantida é excedida,
• Penalidade = Período de penalidade (em minutos) x Custo por minuto x 10,
• Custo por minuto = taxa mensal / (30x24x60).

Em qualquer caso, tal penalidade é limitada a dois meses de taxa de assinatura (ou 1/6 da taxa anual).

A multa será paga deduzindo o valor da multa da próxima fatura do cliente.

A Penalidade constitui a total isenção da responsabilidade pela indisponibilidade dos Serviços, de modo que o Cliente não pode buscar quaisquer outros recursos contra a ALMA, por qualquer violação das obrigações da ALMA sob esta Seção.

Caso a disposição acima tenha sido considerada inexequível, a responsabilidade da ALMA não deverá exceder o limite geral de responsabilidade estabelecido na seção “Responsabilidade”.

14. Garantia

A ALMA garante que os Serviços operarão de acordo com as especificações e funcionalidades descritas no Site.

A ALMA garante que não haverá não conformidade substancial dos Resultados com a Solicitação feita pelo Usuário.

Tal não conformidade incluirá especificamente:

• Erro de espaçamento entre partes especificado pelos parâmetros/configurações do usuário;
• Erros em quantidades;
• Partes sobrepostas;
• Qualquer não conformidade não mencionada acima não será considerada substancial, a menos que seja provado em contrário pelo Usuário ou Cliente.

Se tal caso de não conformidade, conforme definido nesta Seção, ocorrer, a ALMA compromete-se a resolvê-lo e enviar ao Cliente um Resultado conforme dentro de 24 horas após a solicitação do Cliente, se feito sob as condições estabelecidas na Seção 11.1 (“Manutenção Corretiva”). Todos os outros casos de não conformidade não serão considerados como “Erros”, nem tratados por meio de Manutenção Corretiva.

A ALMA não garante que o desempenho dos Serviços será ininterrupto ou sem erros, e que todos os erros serão corrigidos.

A ALMA não garante que os Serviços se encaixem nas necessidades específicas dos Usuários.

A ALMA renuncia a todas as garantias e condições, sejam expressas, implícitas ou legais, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer garantias, deveres ou condições implícitas de comercialização, de adequação para um propósito específico.

Esta Seção representa toda a garantia fornecida pela ALMA.

15. Responsabilidade da ALMA

15.1    Princípios gerais

Está expressamente acordado que a AMA fará todos os esforços razoáveis para cumprir suas obrigações. Consequentemente, a ALMA só será responsável por negligência comprovada ou inadilência.

A ALMA não será responsável por defeitos ocultos ou falhas no sistema do Cliente ou Usuário e, de forma geral, por problemas causados por fabricantes ou editores de software (defeitos de fabricação ou codificação) ou gerados pela rede telefônica ou de internet.

A ALMA não será responsável por atraso no fornecimento ou inadimpleção na prestação dos Serviços, caso o Cliente não cumpra suas obrigações e se os documentos, arquivos e dados técnicos fornecidos pelo Cliente ou Usuário não forem completos e/ou incorretos e/ou incorretos.

A ALMA não será responsável por quaisquer danos decorrentes do uso dos Serviços. Qualquer uso dos resultados obtidos pelo uso dos Serviços estará sob responsabilidade, gestão e controle exclusivos do Cliente ou do Usuário.

O Cliente deverá tomar todas as medidas necessárias para evitar quaisquer danos aos arquivos, dados, documentos ou quaisquer outros elementos divulgados durante o uso dos Serviços. O Cliente deverá tomar todas as medidas para proteger esses documentos, arquivos ou dados. A ALMA deverá tomar todas as medidas de segurança para proteger seus servidores contra contaminação de dados do Cliente e intrusões maliciosas de terceiros.

A ALMA nunca será responsável por reivindicações ou ações movidas por terceiros, especialmente decorrentes da publicação de informações, imagens, designs, textos, coletados e armazenados durante a execução dos Serviços e que possam violar leis e regulamentos e, mais especificamente, a lei de propriedade intelectual. Nesse caso, o Cliente deverá indenizar e isentar a ALMA de quaisquer danos resultantes de uma reivindicação de terceiros.

No caso de conteúdo ilegal ou que viole as leis aplicáveis suscetíveis de incorrer em direito penal ou civil e/ou possa infringir direitos de terceiros, a ALMA reserva-se o direito de suspender imediatamente e sem aviso prévio o fornecimento dos Serviços e de rescindir este Contrato sem prejuízo da compensação que a ALMA possa reivindicar.

A ALMA não será responsável por quaisquer dificuldades de acesso aos Serviços devido às características e limitações inerentes à Internet, que podem ficar saturadas de tempos em tempos.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, em nenhuma circunstância a ALMA será responsável por danos especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais ou danos punitivos, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros ou receitas, interrupção de negócios, falha em realizar a economia esperada, perda, divulgação, indisponibilidade ou dano aos dados, danos à marca decorrentes ou de qualquer forma relacionados ao uso ou incapacidade de utilizar os Serviços ou a exploração dos resultados do uso dos Serviços, mesmo que a ALMA tenha sido informada da possibilidade de tais danos e mesmo que o remédio falhe em seu propósito essencial e se for baseado em violação de contrato ou responsabilidade civil.

É expressamente entendido pelas partes que todas as ações ou reivindicações movidas ou movidas contra o Cliente por terceiros constituem danos indiretos e, portanto, não darão direito ao Cliente a qualquer compensação.

O Cliente considera expressamente a ALMA isenta de qualquer responsabilidade em relação a danos reivindicados por um Usuário ou qualquer terceiro contra a ALMA em decorrência de uma declaração falsa pelo Cliente, por qualquer um de seus funcionários ou por seus agentes quanto às funcionalidades e desempenho do Software e, de forma mais geral, como resultado de qualquer negligência ou incumprimento das obrigações do Cliente sob este Contrato.

15.2    Limite de Responsabilidade

Apesar das cláusulas acima, ambas as Partes concordam que o valor total pelo qual a ALMA será responsável em caso de negligência comprovada ou inadimpleção será limitado ao valor total das taxas pagas pelo Cliente à ALMA sob este Contrato durante os três (3) meses anteriores à data em que a ação surgiu.

16. Direitos de propriedade intelectual

16.1    Direitos autorais da ALMA

As ferramentas, métodos e modelos utilizados ou desenvolvidos pela ALMA na prestação dos Serviços permanecerão de propriedade exclusiva da ALMA.

A ALMA deverá manter os direitos autorais dos Serviços.

Consequentemente, o Cliente não deverá infringir diretamente ou por meio de qualquer terceiro os direitos de propriedade intelectual da ALMA.

O Cliente deverá tomar todas as medidas necessárias para proteger os direitos de propriedade intelectual da ALMA.

O Cliente deve garantir que os Usuários respeitem os direitos de propriedade intelectual da ALMA.

O Cliente não deverá analisar o Serviço com o objetivo de obter informações e usar essas informações para desenvolver ou mandar desenvolver por um serviço semelhante de terceiros que provavelmente concorra com os Serviços.

16.2    Infracção

No caso em que uma ação seja movida contra o Cliente com base na alegação de que o uso dos Serviços infringe direitos autorais de terceiros, a ALMA deverá indenizar e isentar o Cliente de quaisquer danos a favor do terceiro sob uma decisão judicial final não sujeita a recurso, independentemente de efeito suspensivo ou não,  ou do valor das taxas de acordo previstas no acordo assinado com o autor, e endossado pela ALMA decorrentes ou causadas por isso, dentro dos limites específicos estabelecidos abaixo, desde que (i) a ALMA seja notificada prontamente por escrito de qualquer reivindicação que permita que a ALMA a defenda, comprometa ou resolva a reivindicação, (ii) a ALMA não seja incluída no procedimento pelo Cliente,  que renuncia expressamente a qualquer direito ou remédio do mesmo, (iii) o Cliente fornece todas as informações e assistência disponíveis sobre a reivindicação, incluindo qualquer atualização do procedimento e sua evolução, (iv) A ALMA dá consentimento total para qualquer acordo de liquidação celebrado entre o Cliente e o terceiro.

Se qualquer parte dos Serviços se tornar, ou, na opinião da ALMA, provavelmente se tornará, objeto de uma reivindicação por infração, a ALMA pode, às suas custas e a sua exclusiva discricionariedade, (i) obter para o Cliente o direito de usar os Serviços, ou a parte aplicável deles; (ii) modificar os Serviços para que não sejam mais infratores, mas ainda estejam substancialmente em conformidade com a Documentação; ou (iii) rescindir o Contrato completamente e, como responsabilidade exclusiva da ALMA e único recurso do Cliente para tal rescisão, reembolsar ao Cliente as taxas de serviço efetivamente pagas pelo Cliente nos últimos doze meses anteriores à rescisão. Tal remédio não deve ser exercido pelo Cliente, além de qualquer outra reivindicação por danos. Em qualquer caso, a responsabilidade da ALMA em caso de violação das disposições de “Infração” será limitada ao valor das taxas de serviço pagas pelo Cliente nos últimos doze meses anteriores à reivindicação do terceiro.

A obrigação de indenização acima mencionada não se estenderá a quaisquer alegações de infração decorrentes ou relacionadas a (i) uma modificação dos Serviços por qualquer pessoa que não seja a ALMA ou seus agentes devidamente autorizados; (ii) a incorporação nos Serviços de qualquer informação fornecida ou solicitada por ou em nome do Cliente; (iii) uma combinação dos Serviços com qualquer outro software ou equipamento onde a infração ou apropriação indevida não existiria sem tal combinação.

Esta Seção estabelece toda a responsabilidade da ALMA em relação à violação de direitos autorais de terceiros pelos Serviços.

17. Confidencialidade

Nenhuma das Partes deverá divulgar a terceiros informações confidenciais (“Informações Confidenciais”) recebidas da outra Parte.

Cada parte deverá usar Informações Confidenciais apenas para a execução deste Contrato e tomar todas as medidas de segurança para evitar a divulgação não autorizada de Informações Confidenciais.

Informação Confidencial significa todas as informações, incluindo, mas não se limitando a, informações metodológicas, comerciais, financeiras ou técnicas relacionadas a uma Parte, seus subcontratados, fornecedores ou Usuários, obtidas durante a execução deste Contrato e claramente marcadas como confidenciais pela parte divulgadora ou por natureza confidenciais.

No entanto, a obrigação de confidencialidade em relação à Informação Confidencial não se aplicará se as informações comunicadas já fossem conhecidas pela Parte receptora, as informações comunicadas fossem de conhecimento público no momento de sua recepção pela Parte receptora ou se tornaram publicamente conhecidas de forma exceto por violação deste Contrato ou outra ação da Parte receptora,  ou a informação é desenvolvida de forma independente pela Parte receptora, sem uso de qualquer Informação Confidencial recebida da Parte divulgadora.

As Partes deverão manter confidencial o conteúdo deste Contrato e quaisquer Informações Confidenciais durante toda a duração do Contrato, e por um período de cinco (5) anos a partir de sua rescisão, seja qual for a causa. Cada Parte deverá proteger tais Informações Confidenciais contra divulgação inadvertida a terceiros, utilizando o mesmo cuidado e diligência que utilizam para proteger suas próprias informações confidenciais.

Cada Parte deverá manter rigorosamente a confidencialidade dos métodos da outra Parte que possa chegar a seu conhecimento durante a execução deste Contrato e transferirá tais deveres de confidencialidade para seu pessoal, seus contratantes ou subcontratados diretamente envolvidos na prestação dos Serviços e com necessidade de conhecimento.

A confidencialidade não se aplica ao compartilhamento de informações entre múltiplos usuários do mesmo cliente: dados e informações confidenciais podem ser compartilhados entre esses usuários, sem que tal compartilhamento seja considerado uma violação das obrigações de confidencialidade acima.

18. Dados

18.1    Propriedade dos Resultados – Direitos de uso

Todos os dados resultantes do uso dos Serviços (ou seja, Resultados) permanecem propriedade da ALMA, independentemente da natureza e do proprietário dos “dados de entrada” usados para Solicitações enviadas pelos Usuários.

O Cliente está autorizado a usar a Results exclusivamente para suas próprias necessidades ou para fornecer outros serviços aos seus próprios clientes, em conformidade com os direitos concedidos no artigo 9 e com o propósito do Serviço.

Qualquer outro uso ou exploração, comercial ou não, do Results, especialmente para fins de alimentação de processamento algorítmico, é estritamente proibido.

Da mesma forma, qualquer transmissão desses Resultados para terceiros, por qualquer meio e em particular por interação com softwares ou aplicativos de terceiros, é proibida sem o consentimento prévio por escrito da ALMA.

18.2    Armazenamento de Dados – Recuperação de Resultados

Os resultados estarão disponíveis para o Cliente em sua conta pessoal por 30 dias a partir da Solicitação do Cliente (“Tempo de Recuperação”).

A ALMA se compromete a implementar qualquer meio técnico para proteger os dados dos Usuários durante o Tempo de Armazenamento. Para isso, backups completos do banco de dados são feitos todos os dias, armazenados no Amazon Cloud Storage (AWS) e mantidos por 9 dias.

No entanto, a ALMA não terá responsabilidade por armazenar tais dados e/ou Resultados em seu sistema, além do Tempo de Recuperação. O Cliente concorda expressamente que a ALMA não pode continuar armazenando, e pode excluir, qualquer Resultado que não tenha sido baixado dentro do Tempo de Recuperação. A ALMA não terá responsabilidade nesse caso, especialmente em caso de reivindicação do Usuário.

Apesar do exposto acima, a ALMA pode decidir armazenar os Resultados e os dados do Usuário além do Tempo de Recuperação, para fins de processamento estatístico ou melhoria de seus próprios Serviços.

18.3    Dados pessoais

18.3.1    Processamento de Dados e Finalidades

Para fins de entrega do Serviço, a ALMA pode armazenar os dados pessoais do Usuário, como nomes, endereços de e-mail, endereços IP ou números de telefone (doravante: “Dados Pessoais”). Todas as condições de uso e o tratamento desses Dados Pessoais estão descritos na Política de Privacidade da Nest&Cut, anexada no Anexo 1n, que faz parte deste Contrato.

18.3.2    Hospedagem – Subcontratação

Os dados pessoais são armazenados e processados eletronicamente na “Amazon Web Services Global Infrastructure”, também conhecida como “AWS Cloud”. Os servidores do serviço que hospedam dados pessoais estão localizados em Paris, França.

Qualquer e-mail enviado aos Usuários será processado pela TouchDown, que armazena os dados na França, cujos servidores estão principalmente localizados na França.

O Cliente reconhece e concorda que a ALMA pode confiar a Hospedagem de Dados à AWS como subcontratada. Se, para fins de entrega do Serviço, forem necessários mais recursos de hospedagem, a ALMA pode a qualquer momento confiar a outro provedor de hospedagem, atuando como subcontratado, a hospedagem total ou parcial dos Dados Pessoais; sujeito a informar o Cliente antes dessa alteração. Tal provedor deverá fornecer garantias adequadas quanto à segurança e confidencialidade dos dados. Em todo caso, a ALMA permanece responsável por qualquer violação de suas obrigações que possa ser atribuída a um de seus subcontratados.

18.3.3    Violação de Dados Pessoais

A ALMA deverá notificar o Cliente sobre qualquer violação de Dados Pessoais até, no máximo, 72 horas após tomar conhecimento dessa violação, a menos que tal violação de dados pessoais seja improvável que resulte em risco aos direitos e liberdades dos Usuários. Tal notificação também deve ser feita à Autoridade de Controle Francesa, em conformidade com o art. 33 do GDPR.

O Cliente deverá transferir essas informações para os Usuários cujos dados foram violados; ALMA foi expressamente dispensada dessa notificação.

A notificação referida no parágrafo 1 deve: (a) descrever a natureza da violação de dados pessoais, incluindo, quando possível, as categorias e o número aproximado de pessoas envolvidas e as categorias e o número aproximado de registros de dados pessoais envolvidos; (b) comunicar o nome e os dados de contato do responsável pela proteção de dados da ALMA ou outro ponto de contato onde mais informações possam ser obtidas; (c) descrever as prováveis consequências

da violação de dados pessoais; (d) descrever as medidas tomadas ou propostas para ser adotadas pela ALMA para enfrentar a violação de dados pessoais, incluindo, quando apropriado, medidas para mitigar seus possíveis efeitos adversos.

18.3.4    Responsabilidade da ALMA

O Cliente garante que todos os dados do Usuário transmitidos à ALMA cumprem todas as regras e regulamentos aplicáveis relativos ao uso, coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais.

Em particular, o Cliente garante que tais dados pessoais, conforme o caso, foram coletados e tratados de acordo com os Regulamentos da UE e da França; e isenta a ALMA de qualquer reivindicação de terceiros relativa ao uso desses dados, dentro do cumprimento das obrigações da ALMA sob este Contrato.

Em qualquer caso, a responsabilidade da ALMA perante o Cliente, no caso de uma reclamação de um Usuário sobre o uso e tratamento de seus Dados Pessoais, baseada na responsabilidade conjunta prevista no art. 82.4 do GDPR, será limitada ao valor previsto na Seção Geral de “Responsabilidade” deste Contrato.

19. Força maior

As obrigações contratuais de ambas as Partes, conforme este Contrato, serão suspensas em caso de evento que constitua força maior, conforme a definição da lei francesa e a jurisdição dos Tribunais franceses.

Os seguintes eventos serão considerados casos de força maior, independentemente de sua qualificação legal como força maior conforme a lei aplicável: greves que afetem a equipe de uma das Partes, ou o fornecedor de energia ou comunicação de uma Parte, falha no fornecimento de energia (como eletricidade), guerra civil ou estrangeira, motins ou movimentos populares, ataques, perda de conectividade à Internet devido a operadores públicos e privados dos quais a ALMA depende.

Eventos de força maior suspenderão o cumprimento do Contrato. No entanto, se o caso de força maior se estender por um período superior a sessenta (60) dias consecutivos, o Contrato pode ser rescindido com um aviso escrito de sete (7) dias entregue por carta registrada com acuse de recebimento.

20. Designação

O Cliente não deverá ceder ou transferir o Contrato para terceiros sem a aprovação prévia por escrito da ALMA.

Por outro lado, a ALMA pode a qualquer momento ceder seus direitos e obrigações sob este Acordo, sujeito à notificação ao Cliente. Concorda-se, para todos os efeitos, que uma simples mudança de controle da ALMA não constituirá uma cessão do Contrato. Não obstante o Artigo 1216-1 do Código Civil francês, em caso de cessão do Contrato a terceiros, a ALMA não será mais responsabilizada por qualquer dívida ou obrigação relacionada à execução do Contrato, seja passada ou futura, sendo tais direitos e obrigações plenamente endossados pelo cessionário.

21. Subcontratação

A ALMA pode subcontratar total ou parcialmente o fornecimento de Serviços a qualquer terceiro de sua escolha. No entanto, a ALMA permanecerá totalmente responsável perante o Cliente por suas obrigações sob este Contrato.

22. Referência comercial

O Cliente autoriza a ALMA a usar seu nome comercial e o propósito deste Contrato como referências comerciais.

23. Divisibilidade

Se qualquer disposição do Contrato for considerada inválida, ilegal ou inexequível, então, na medida permitida por lei, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições não serão afetadas ou prejudicadas por elas de forma alguma.

24. Sem Dispensa

Qualquer ou mais falha de qualquer uma das partes em fazer cumprir qualquer disposição do Contrato ou em exercer qualquer direito não constituirá renúncia a tal direito ou remédio em ocasiões futuras.

25. Direito aplicável – Litígios

Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da França.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao cumprimento/interpretação do Contrato será resolvida amigavelmente. SE AMBAS AS PARTES NÃO CONSEGUIREM CHEGAR A UM ACORDO AMIGÁVEL DENTRO DE TRINTA (30) DIAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA CARTA REGISTRADA NOTIFICANDO O LITÍGIO, O CASO SERÁ SUBMETIDO À JURISDIÇÃO EXCLUSIVA DO TRIBUNAL COMERCIAL DE GRENOBLE, FRANÇA, NÃO OBSTANTE O CASO DE PLURALIDADE DE RÉUS OU PROCEDIMENTO DE EMERGÊNCIA.