Applicazione Web Nest&Cut - Termini E Condizioni

 

La società ALMA, società costituita e disciplinata secondo le leggi francesi, registrata presso il Registro delle Imprese di Grenoble con il numero B 317 495 646, avente sede legale situata al 15, rue Georges Pérec, Z.I. des Glairons, 38400 St Martin d'Hères, Francia, (di seguito denominata "ALMA"), fornisce un servizio online di ottimizzazione della produzione denominato "Nest&Cut".

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

1. Definizioni

I termini definiti utilizzati nel presente Contratto avranno il significato di seguito attribuito:

Cliente: persona giuridica che ha approvato i seguenti Termini e Condizioni, allo scopo di accedere e utilizzare il Servizio.

Contatto del Cliente: persona fisica autorizzata ad approvare i presenti Termini e Condizioni, per conto del Cliente, e che sarà il principale interlocutore di ALMA ai fini del Contratto.

Contratto: il contratto è costituito (i) dal Pacchetto scelto dal Cliente sul Sito Web, sulla base del Listino Prezzi di ALMA e delle eventuali specifiche tecniche del Servizio, e (ii) dai presenti Termini e Condizioni Generali. In caso di discrepanza, le disposizioni del Pacchetto prevarranno sui Termini e le Condizioni Generali.

Manutenzione correttiva: correzione degli errori.

Errore: qualsiasi malfunzionamento nell'esecuzione dei Servizi, non causato o imputabile o legato al suo uso improprio o al suo utilizzo in combinazione con qualsiasi altro programma informatico.

Manutenzione continua: aggiornamenti e upgrade del Software e del Servizio.

Pacchetto: abbonamento mensile o annuale al Servizio, selezionato dal Cliente sul Sito Web.

Richiesta: ordine di implementazione dei Servizi, contenente i dati forniti dall'Utente e inviati ad ALMA dal Cliente.

Risultati: qualsiasi file tecnico, dati, derivanti dall'esecuzione dei Servizi, a seguito di una Richiesta da parte del Cliente, e disponibili in download sull'account personale del Cliente sul Sito Web di ALMA.

Servizi o Servizio: "Nest&Cut", applicazione online derivante dall'implementazione del Software, ospitata e accessibile al Cliente tramite Internet, compresi i Servizi di Manutenzione e Assistenza.

Software: componente software di calcolo che importa file DXF, esegue il nesting automatico delle forme importate (secondo i parametri specificati dall'Utente) e calcola un DXF di output.

Periodo di archiviazione: periodo massimo durante il quale i Dati del Cliente sono archiviati sul Sito Web di ALMA.

Servizi di assistenza: servizi di assistenza al Cliente, tra cui Manutenzione correttiva, Manutenzione continua e Assistenza agli Utenti.

Utente: persona fisica che agisce sotto l'autorità del Cliente e debitamente autorizzata a utilizzare i Servizi, secondo i termini e le condizioni previsti dal Contratto.

Assistenza agli Utenti: servizi di assistenza continua agli Utenti, nell'uso dei Servizi, forniti da ALMA tramite e-mail o in qualsiasi altra forma appropriata che ALMA ritenga pertinente.

Sito Web: Il sito web dedicato di ALMA, sul quale vengono forniti i Servizi, accessibile all'indirizzo https://nestandcut.com, o a qualsiasi altro nome di dominio di proprietà e gestito da ALMA.

2. Scopo

I presenti Termini e Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche e finanziarie in base alle quali ALMA fornisce i Servizi al Cliente, per le proprie esigenze.

3. Registrazione

Per poter usufruire dei Servizi, il Cliente deve registrare un account sul Sito Web, fornendo un indirizzo e-mail e una password, necessari per utilizzare e accedere ai Servizi.

Il Contatto del Cliente dichiara e garantisce che (i) gode di tutta l'autorità legale per stipulare il Contratto e approvare i presenti Termini e Condizioni; (ii) tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate e che (iii) manterrà l'accuratezza di tali informazioni e le aggiornerà sul proprio account, a seconda dei casi, e se necessario.

Il Cliente sarà invitato a seguire un link fornito in un'e-mail di convalida inviata da ALMA al fine di procedere alla registrazione.

ALMA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione da parte di un Cliente, in particolare, a titolo indicativo:

i) in caso di precedenti problemi di pagamento o controversie con il Cliente,

ii) qualora la fornitura di Servizi al Cliente porterebbe a una violazione dei propri obblighi contrattuali nei confronti di terzi da parte di ALMA, incluse le violazioni di clausole di non concorrenza sottoscritte con i distributori di ALMA.

Per completare la registrazione, al Cliente verrà chiesto di fornire il nome della società. Il Cliente avrà accesso a un account personale sul quale saranno memorizzati i suoi Risultati e le sue Richieste, nonché le informazioni di contatto.

Le credenziali del Cliente sono riservate e non saranno condivise o comunicate a terzi. Il Cliente può modificarle nel proprio account.

ALMA non sarà ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi di eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti da un accesso fraudolento all'account del Cliente o da una divulgazione delle credenziali del Cliente.

4. Accettazione

Cliccando sul pulsante "Ho letto e accettato i Termini e le Condizioni Generali" prima di registrarsi come Cliente, il Cliente accetta pienamente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni Generali.

I presenti Termini e Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altro documento o condizione particolare specificata dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

I presenti Termini e Condizioni Generali possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento da ALMA. ALMA informerà il Cliente di qualsiasi modifica dei presenti Termini e Condizioni Generali, tramite e-mail, con un preavviso di 30 giorni. A meno che il Cliente non abbia revocato il Contratto entro il periodo di 30 giorni, tramite e-mail o chiudendo il proprio account, si riterrà che abbia accettato la versione modificata dei Termini e Condizioni Generali, che si applicherà a qualsiasi ulteriore utilizzo del Servizio.

5. Descrizione dei Servizi

I Servizi comprendono l'accesso al Software e la possibilità per gli Utenti di creare un layout di nesting ottimizzato per ottimizzare la quotazione o la produzione in base all'accesso al pacchetto.

Sul Sito Web è disponibile una descrizione completa dei Servizi.

Il Cliente dichiara di aver letto e preso atto di questa documentazione e che le funzionalità dei Servizi sono conformi alle sue esigenze. Il primo utilizzo dei Servizi da parte del Cliente comporta la totale accettazione e il riconoscimento della conformità dei Servizi alle specifiche indicate nella documentazione.

I Servizi sono soggetti a evoluzioni, aggiornamenti e upgrade da parte di ALMA, al fine di migliorarne le prestazioni o modificarne le funzionalità. Tali evoluzioni o aggiornamenti saranno messi a disposizione del Cliente alle condizioni indicate nella sezione "Assistenza e Manutenzione".

6. Condizioni di fornitura dei Servizi

I Servizi sono accessibili attraverso un accesso a Internet, senza alcuna installazione sul sistema del Cliente o sui computer dell'Utente. I Servizi sono ospitati sui server di ALMA o dei suoi subappaltatori.

Per utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà attenersi alla seguente procedura:

- Il Cliente invia la propria Richiesta caricando sul Servizio i file DXF e tutti i parametri dell'ordine di nesting, specificando il tempo di calcolo richiesto,

- Il Servizio confermerà tempestivamente la richiesta al Cliente,

- Il Servizio fornirà i risultati al Cliente entro il tempo di calcolo richiesto dal Cliente, mettendoli a disposizione sul Sito Web,

- Il Cliente dovrà recuperare i Risultati entro il Tempo di Recupero stabilito nella Sezione "Proprietà dei risultati - Archiviazione dei dati".

Nel caso in cui il Cliente non rispetti la procedura di cui sopra, non potrà utilizzare i Servizi e ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali ritardi, Risultati non conformi o cancellazione di Risultati dal Sito Web.

Il Cliente sarà responsabile della sicurezza dell'accesso ai Servizi attraverso i computer personali dei propri dipendenti. Il Cliente si impegna a riservare l'accesso ai Servizi ai propri dipendenti debitamente autorizzati, qualificati come Utenti.

L'utilizzo dei Servizi richiede l'accesso a Internet. Tale accesso non è incluso nei Servizi e sarà fornito da un operatore selezionato dal Cliente. Il Cliente si occuperà personalmente, e a proprie spese, dell'implementazione, della manutenzione e dell'interconnessione dei vari componenti della configurazione e dei mezzi di telecomunicazione necessari per accedere ai Servizi.

7. Durata – Rinnovo

Il Contratto entra in vigore alla data di conferma, da parte di ALMA, della registrazione del Cliente e dell'apertura dell’account ("Data di entrata in vigore").

Il Cliente sottoscrive i Servizi per un periodo iniziale di un mese a partire dalla Data di entrata in vigore. Il Contratto sarà rinnovato automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga data comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da una Parte all'altra, o tramite e-mail, della propria intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 24 ore prima della scadenza del termine iniziale o di qualsiasi termine successivo.

Per i Clienti che hanno sottoscritto un abbonamento annuale ai Servizi, i Servizi vengono sottoscritti per un periodo iniziale di un anno a partire dalla Data di entrata in vigore. Il Contratto sarà rinnovato automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) anno, a meno che non venga data comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da una Parte all'altra, o tramite e-mail, della propria intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 3 mesi prima della scadenza del termine iniziale o di qualsiasi termine successivo.

In qualsiasi caso, la conclusione sarà effettiva al termine del periodo contrattuale. Qualsiasi periodo iniziato (sia esso mensile o annuale) sarà dovuto, indipendentemente dalla data di conclusione, e ALMA non effettuerà alcun rimborso.

8. Revoca del contratto

Qualora una delle Parti risulti inadempiente rispetto a una qualsiasi disposizione del presente Contratto, l'altra Parte può revocare il presente Contratto se la Parte inadempiente non pone

rimedio a tale inadempienza entro trenta (30) giorni dalla notifica scritta inviata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno dalla Parte non inadempiente, senza che ciò possa pregiudicare il risarcimento che può richiedere la Parte non inadempiente.

La revoca o la scadenza del presente Contratto non darà adito ad alcun risarcimento a favore del Cliente.

Le disposizioni delle Sezioni 14, 15, 16 e 25 continueranno ad applicarsi anche dopo la revoca del presente Contratto.

9. Diritti concessi

ALMA concede al Cliente un accesso non esclusivo e non trasferibile per:

- utilizzare i Servizi per le proprie esigenze,

- utilizzare i Servizi per fornire servizi a terzi.

Il Cliente non è autorizzato ad adattare, modificare o cambiare in alcun modo i Servizi senza il preventivo consenso scritto di ALMA. In particolare, al Cliente non è concesso alcun accesso al codice sorgente del Software e qualsiasi adattamento dei Servizi dovrà essere effettuato esclusivamente da ALMA.

Il Cliente non può integrare i Servizi nel proprio software o soluzione senza il preventivo consenso scritto di ALMA.

10. Obblighi del Cliente

Il Cliente non accederà, memorizzerà, distribuirà o trasmetterà alcun virus, né alcun materiale nel corso dell'utilizzo dei Servizi che:

- sia illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, osceno, violento, molesto o offensivo dal punto di vista razziale o etnico;

- faciliti attività illecite;

- raffiguri contenuti sessualmente espliciti;

- promuova la violenza;

- sia discriminatorio in base a razza, sesso, colore, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra attività illegale;

- provochi danni o lesioni a persone o proprietà;

- violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, quali diritti d'autore, marchi, disegni o brevetti.

ALMA si riserva il diritto, senza preavviso né responsabilità nei confronti del Cliente, di disabilitare l'accesso del Cliente ai Servizi in caso di violazione delle disposizioni della presente clausola.

11. Obblighi di ALMA

Nel corso del Contratto, e subordinatamente al pagamento dei corrispettivi del Servizio previsti nella sezione "Prezzi", ALMA fornirà i seguenti Servizi di Assistenza e Manutenzione.

11.1 Manutenzione correttiva

11.1.1 Ambito degli obblighi di ALMA

Qualsiasi malfunzionamento dei Servizi deve essere notificato dal Cliente ad ALMA.

Il Cliente dovrà fornire qualsiasi informazione utile all'identificazione dell'Errore.

ALMA si impegna a riconoscere l'Errore entro 8 ore lavorative locali e a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per correggere tale Errore entro un termine ragionevole.

Tale manutenzione correttiva può comprendere la fornitura di soluzioni temporanee o di aggiornamenti del Software, affinché i Servizi siano funzionali.

ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali ritardi imputabili al Cliente o nel caso in cui un Errore non sia riproducibile.

11.1.2 Condizioni

Gli obblighi di ALMA nell'ambito della Manutenzione correttiva sono subordinati alle seguenti condizioni:

- il Cliente compie sforzi ragionevoli per risolvere l'Errore segnalato dopo essersi consultato con ALMA;

- il Cliente fornisce ad ALMA informazioni e risorse sufficienti per correggere l'Errore segnalato presso il Centro Assistenza Clienti di ALMA, nonché l'accesso al personale, all'hardware e a qualsiasi software aggiuntivo coinvolto nella scoperta o nell'analisi dell'Errore;

- il Cliente procura, installa e mantiene tutte le apparecchiature, le linee telefoniche, le interfacce di comunicazione e altro hardware necessario per il funzionamento dei Servizi; e

- il Cliente ha pagato tutte le tariffe del Servizio in sospeso e rispetta i Termini e le Condizioni del Contratto.

11.1.3 Esclusioni

ALMA non avrà alcun obbligo ai sensi della Manutenzione correttiva in relazione a qualsiasi Errore causato da:

- negligenza del Cliente o altre cause al di fuori del ragionevole controllo di ALMA;

- interconnessione dei Servizi con altri prodotti software non forniti da ALMA;

- utilizzo dei Servizi su una configurazione tecnica inadeguata o modifica della configurazione iniziale dell'Utente;

- componenti di terzi, sia proprietari che open-source;

- uso improprio o non conforme alle istruzioni online o alle raccomandazioni fornite da ALMA;

- un'altra applicazione appartenente all'Utente;

- un incidente, una negligenza, un uso o un abuso doloso o un atto di terzi.

Qualsiasi intervento di ALMA per un Errore non supportato sarà fatturato al Cliente, alla tariffa oraria di ALMA in vigore alla data dell'intervento.

Il Cliente può sottoscrivere Servizi di Assistenza specifici e aggiuntivi, su preventivo di ALMA.

In nessun caso ALMA interverrà presso il sito del Cliente.

Tutte le richieste di Assistenza o Manutenzione ai sensi del presente Contratto dovranno essere inviate esclusivamente via e-mail al seguente indirizzo: support@nestandcut.com.

11.2 Manutenzione di upgrade

ALMA può implementare modifiche ai Servizi che rappresentino un miglioramento per gli Utenti (funzioni, prestazioni, ergonomia). Tali miglioramenti saranno messi immediatamente a disposizione del Cliente e non causeranno alcuna interruzione importante dei Servizi (vale a dire qualsiasi interruzione superiore a 5 minuti), ad eccezione di operazioni specifiche di cui il Cliente sarà informato, come indicato nella Sezione 13.

11.3 Assistenza

ALMA fornirà al Cliente tutta l'assistenza necessaria per l'utilizzo dei Servizi, alle seguenti condizioni.

Il Cliente può inviare un’e-mail al Centro Assistenza Clienti, che verrà trattata durante gli orari di apertura standard, dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00, ora dell'Europa centrale (ad eccezione dei giorni festivi francesi).

L'assistenza è limitata a 3 richieste al giorno, con un tempo di elaborazione combinato non superiore a 30 minuti al giorno. In caso di superamento di tale soglia, ALMA si riserva il diritto di fatturare il tempo dedicato all'assistenza dell'Utente, sulla base della tariffa oraria di ALMA. Tale fatturazione sarà possibile solo se ALMA avrà preventivamente informato il Cliente del raggiungimento di tale soglia e della conseguente fatturazione.

Tale soglia non si applica alle chiamate o alle richieste per Errori coperti dalla Manutenzione correttiva.

In alternativa alla fatturazione di cui sopra, il Cliente può, una volta informato del raggiungimento della soglia, scegliere di seguire una formazione specifica, proposta da ALMA, e su preventivo.

11.4 Processo di assistenza

L'e-mail dell'Utente sarà l'unico contatto tecnico di ALMA per tutte le richieste di assistenza e manutenzione.

Tuttavia, in ultima istanza, a discrezione di ALMA, l'assistenza può essere fornita telefonicamente.

11.5 Formazione

Su richiesta del Cliente, ALMA può fornire una formazione relativa ai Servizi al personale del Cliente, le cui condizioni saranno stabilite di comune accordo.

12. Prezzi e condizioni di pagamento

12.1 Prezzi

In cambio dei diritti concessi ai sensi del presente Contratto e della fornitura di Servizi da parte di ALMA, il Cliente dovrà sottoscrivere un "Pacchetto" mensile o annuale e pagare ad ALMA il corrispettivo del Servizio, il cui importo è disponibile sul Sito Web. In caso di sottoscrizione di un Pacchetto annuale, il Cliente può inserire un codice partner specifico se è stato fornito da un partner locale nel paese del futuro cliente.

Fatte salve eventuali disposizioni contrarie sul Sito Web, il Cliente può inviare un numero illimitato di Richieste per ogni Pacchetto sottoscritto, i cui Risultati saranno visualizzati sul suo account.

Tuttavia, il Cliente accetta che l'uso del Servizio sia equo, ossia che corrisponda alle sue effettive esigenze e sia coerente con i propri scopi produttivi o commerciali. Qualsiasi uso del Servizio che non sia correlato alle specifiche esigenze commerciali o produttive del Cliente sarà considerato abusivo. Pertanto, al fine di preservare l'integrità e le prestazioni del Servizio e di prevenire qualsiasi uso abusivo del Servizio, ALMA si riserva il diritto, a propria discrezione, di sospendere o limitare il Servizio qualora il numero di Richieste superi le 5.000 Richieste mensili.

Se, per qualsiasi motivo, il numero di Richieste che il Cliente deve inviare supera tale limite, dovrà contattare ALMA per concordare un Pacchetto specifico.

In alternativa al "Pacchetto" di cui sopra, il Cliente può scegliere di pagare i Servizi su base "pay-per-use". In tal caso, il Cliente pagherà una tariffa forfettaria per ogni Richiesta trattata dal Servizio, il cui importo è disponibile sul Sito Web. Il pagamento sarà necessario per accedere e scaricare il Risultato dal proprio account Cliente.

Le tariffe e i prezzi dei Servizi sono definiti tasse escluse e saranno maggiorati di tutti i diritti e le imposte in vigore alla data della fatturazione. Il Cliente accetta di sostenere e di essere responsabile del pagamento di tutte le imposte, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dazi, tariffe o tasse sulle vendite imposte o riscosse dalle autorità fiscali del Cliente. Nel caso in cui il Cliente dovesse trattenere le imposte applicabili dai pagamenti, dovrà fornire tempestivamente ad ALMA il certificato di esenzione rilasciato dalle autorità fiscali locali.

12.2 Condizioni di pagamento

Le tariffe applicabili al Servizio sono esigibili in euro per i Clienti con sede in Europa o in dollari USA per i Clienti con sede al di fuori dell'Europa, mensilmente o annualmente (a seconda del Pacchetto selezionato), in anticipo, tramite addebito diretto.

Le tariffe possono essere pagate anche con carta di credito, attraverso un account Stripe, o con qualsiasi altro mezzo disponibile sul Sito Web di ALMA.

Il Cliente riceverà la fattura tramite e-mail. Può anche accedere alle fatture attraverso il suo account Stripe.

12.3 Revisione dei prezzi

ALMA può aumentare le tariffe applicabili al Servizio in qualsiasi momento, mediante preavviso di trenta (30) giorni. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere dal presente Contratto entro il termine di preavviso di trenta (30) giorni, con effetto alla scadenza di tale termine. Qualora il Cliente non receda dal Contratto entro tale termine, i canoni aggiornati si applicheranno ai Contratti esistenti, mensili o annuali, al momento del rinnovo.

ALMA si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi fino al completo pagamento da parte del Cliente di tutti gli importi dovuti. ALMA si riserva il diritto di revocare il Contratto qualora il Cliente non rispetti le presenti condizioni di pagamento. La mancata o difettosa esecuzione del Servizio addotta dal Cliente non darà diritto a quest'ultimo di trattenere il pagamento parziale o totale degli importi dovuti.

13. Disponibilità e qualità dei Servizi

ALMA si impegna a fornire i Servizi in modo professionale e a regola d'arte, in conformità agli standard industriali ragionevolmente attesi per tali servizi.

ALMA adotterà i mezzi necessari allo scopo di ottenere una disponibilità dei Servizi pari al 99%.

Tale tasso di disponibilità è misurato su base annuale, dal lunedì al venerdì, H24.

Si conviene esplicitamente che ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità derivanti da:

- interruzioni della rete;

- incidenti informatici presso le strutture di ALMA o dei suoi subappaltatori;

- interruzione dei servizi di hosting forniti dal provider di ALMA;

- funzionamento, installazione o guasto di un componente di terzi;

- fluttuazioni della larghezza di banda e incertezze dovute al provider Internet;

- interruzione da parte di un tribunale o di un'autorità giudiziaria o governativa competente;

- qualsiasi caso di forza maggiore, come specificato all'articolo 19.

ALMA sarà ritenuta responsabile solo in caso di indisponibilità dovuta alla propria esecuzione dei Servizi, ossia:

- un bug o un errore che riguardi il Software o le sue prestazioni;

- i propri servizi di hosting, nel caso in cui i Servizi non disponibili siano ospitati su apparecchiature di ALMA.

Inoltre, ALMA può sospendere l'accesso ai Servizi per operazioni essenziali di manutenzione della sicurezza al fine di garantire l'efficiente funzionamento dei Servizi. Tali operazioni saranno pianificate e ALMA informerà preventivamente il Cliente tramite e-mail al suo contatto tecnico con ragionevole anticipo, indicando la natura e la durata di tali interventi. In tal caso, ALMA attuerà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente una soluzione di backup, che consenta al Cliente di utilizzare e accedere ai Servizi, anche se di qualità ridotta o non aggiornata. Qualora circostanze tecniche eccezionali mettano a rischio i server logici o l'infrastruttura di hosting, tali operazioni di manutenzione potranno essere effettuate alle stesse condizioni senza preavviso.

Le indisponibilità derivanti da operazioni di aggiornamento o manutenzione correttiva dei Servizi non saranno conteggiate nel tasso di disponibilità sopra indicato.

Nel caso in cui il periodo di indisponibilità sopra indicato dovesse essere superato, e ALMA fosse responsabile di tale indisponibilità, ALMA pagherà al Cliente una penale che sarà stabilita come segue:

- Il periodo di penalità decorre dal momento del superamento della disponibilità garantita,

- Penalità = Periodo di penalità (in minuti) x Costo al minuto x 10,

- Costo al minuto = canone mensile / (30x24x60).

In ogni caso, la Penale è limitata a due mesi di abbonamento (o a 1/6 dell'abbonamento annuale).

La Penale dovrà essere pagata detraendo l'importo corrispondente dalla fattura successiva del Cliente.

La Penale costituisce un'esenzione totale di responsabilità per l'indisponibilità dei Servizi, cosicché il Cliente non potrà avvalersi di alcun altro rimedio nei confronti di ALMA, per qualsiasi violazione degli obblighi di ALMA ai sensi della presente Sezione.

Nel caso in cui la disposizione di cui sopra fosse ritenuta inapplicabile, la responsabilità di ALMA non supererà il limite generale di responsabilità stabilito nella sezione "Responsabilità".

14. Garanzia

ALMA garantisce che i Servizi opereranno in conformità alle specifiche e alle funzionalità descritte sul Sito Web.

ALMA garantisce che non vi sarà alcuna sostanziale mancata conformità dei Risultati con la richiesta dell'Utente.

Tale mancata conformità comprende in particolare:

- Errori di spaziatura tra le parti specificate dai parametri/impostazioni dell'Utente;

- Errori nelle quantità;

- Sovrapposizione di parti.

Qualsiasi mancata conformità non menzionata sopra non sarà considerata sostanziale, salvo prova contraria da parte dell'Utente o del Cliente.

Qualora si verifichi tale caso di mancata conformità, come definito nella presente Sezione, ALMA si impegna a risolverlo e a inviare al Cliente un Risultato conforme entro 24 ore dalla richiesta del Cliente, se inoltrata alle condizioni di cui alla Sezione 11.1 ("Manutenzione correttiva"). Tutti gli altri casi di mancata conformità non saranno considerati "Errori", né trattati attraverso la Manutenzione correttiva.

ALMA non garantisce che l'esecuzione dei Servizi sia ininterrotta o priva di errori e che tutti gli Errori vengano corretti.

ALMA non garantisce che i Servizi siano adatti alle esigenze specifiche degli Utenti.

Con il presente documento ALMA declina tutte le garanzie e le condizioni, espresse, implicite o obbligatorie per legge, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie implicite, i doveri o le condizioni di commerciabilità, di idoneità per uno scopo particolare.

La presente Sezione rappresenta la garanzia integrale fornita da ALMA.

15. Responsabilità di ALMA

15.1 Principi generali

Si conviene espressamente che ALMA compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere ai propri obblighi. Di conseguenza, ALMA sarà ritenuta responsabile solo per comprovata negligenza o inadempienza.

ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali difetti occulti o malfunzionamenti del sistema del Cliente o dell'Utente e, più in generale, per problemi dovuti a produttori di software o software editor (difetti di produzione o di codifica) o generati dalla rete telefonica o internet.

ALMA non sarà ritenuta responsabile di qualsiasi ritardo o inadempienza nell'erogazione dei Servizi, qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi e se i documenti, i file, i dati tecnici forniti dal Cliente o dall'Utente non sono completi e/o sono imprecisi e/o errati.

ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'utilizzo dei Servizi. Qualsiasi utilizzo dei Risultati ottenuti attraverso i Servizi sarà sotto l'esclusiva responsabilità, gestione e controllo del Cliente o dell'Utente.

Il Cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per prevenire eventuali danni ai file, ai dati, ai documenti o a qualsiasi altro elemento divulgato nel corso dell'utilizzo dei Servizi. Il Cliente adotterà tutte le misure per salvaguardare tali documenti, file o dati. ALMA adotterà tutte le misure di sicurezza per proteggere i propri server dalla contaminazione dei dati del Cliente e dalle intrusioni dolose di terzi.

ALMA non sarà ritenuta responsabile in alcun caso di reclami o azioni intentate da terzi, in particolare a causa della pubblicazione di informazioni, immagini, disegni, testi, raccolti e memorizzati durante l'esecuzione dei Servizi e che potrebbero violare leggi e regolamenti e, in particolare, il diritto di proprietà intellettuale. In tal caso, il Cliente dovrà risarcire e tenere indenne ALMA da qualsiasi danno derivante da un reclamo di terzi.

Nel caso in cui contenuti illeciti o che violino le leggi applicabili possano incorrere in sanzioni penali o civili e/o possano violare diritti di terzi, ALMA si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso la fornitura dei Servizi e di revocare il presente Contratto, fatto salvo il risarcimento che ALMA potrà richiedere.

ALMA non sarà ritenuta responsabile di eventuali difficoltà di accesso ai Servizi dovute alle caratteristiche e alle limitazioni proprie di Internet che possono essere di volta in volta saturate.

Entro i limiti più ampi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso ALMA sarà ritenuta responsabile di danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali o danni punitivi di qualsiasi tipo, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i danni per perdita di profitti o ricavi, interruzione dell'attività, mancata realizzazione dei risparmi previsti, perdita, divulgazione, indisponibilità o danneggiamento dei dati, danni al marchio derivanti o in qualsiasi modo correlati all'uso o all'impossibilità di usare i Servizi o allo sfruttamento dei risultati dell'uso dei Servizi, anche se ALMA è stata avvisata della possibilità di tali danni e anche se il rimedio fallisce nel suo intento essenziale, a prescindere dal fatto che sia basato su violazione del contratto o illecito.

Le parti convengono espressamente che tutte le azioni o rivendicazioni intentate o presentate contro il Cliente da terzi costituiscono danni indiretti e, pertanto, non daranno diritto ad alcun risarcimento.

Il Cliente terrà espressamente indenne ALMA da qualsiasi responsabilità in merito a danni rivendicati da un Utente o da terzi nei confronti di ALMA in conseguenza di una falsa dichiarazione da parte del Cliente, di un suo dipendente o di un suo agente in merito alle funzionalità e alle prestazioni del Software e, più in generale, in conseguenza di qualsiasi negligenza o inadempienza nell'esecuzione degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto.

15.2 Massimale di responsabilità

Ferme restando le clausole di cui sopra, entrambe le Parti concordano che l'importo totale per il quale ALMA sarà responsabile in caso di comprovata negligenza o inadempienza sarà

limitato alla somma totale dei corrispettivi pagati dal Cliente ad ALMA ai sensi del presente Contratto nei tre (3) mesi precedenti la data in cui è sorto il reclamo.

16. Diritti di proprietà intellettuale

16.1 Copyright di ALMA

Gli strumenti, i metodi e i modelli utilizzati o sviluppati da ALMA nell’ambito della fornitura dei Servizi restano di proprietà esclusiva di ALMA.

ALMA conserva il copyright sui Servizi.

Di conseguenza, il Cliente non potrà violare, direttamente o tramite terzi, i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente adotterà tutte le misure necessarie per proteggere i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente si accerterà che gli Utenti rispettino i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente non analizzerà il Servizio allo scopo di ottenere informazioni e di utilizzarle per sviluppare o far sviluppare da terzi servizi analoghi in grado di competere con i Servizi.

16.2 Garanzia sui diritti di proprietà intellettuale

Nel caso in cui venga intentata un'azione legale nei confronti del Cliente sulla base di una pretesa violazione del copyright di terzi da parte dell'utilizzo dei Servizi, ALMA terrà indenne il Cliente da qualsiasi danno a favore del terzo in forza di una decisione giudiziaria definitiva e non soggetta a impugnazione, con o senza effetto sospensivo, o dall'importo delle spese di transazione previste dall'accordo transattivo sottoscritto con l'attore e avallato da ALMA che ne derivi o ne sia la causa, entro i limiti specifici indicati di seguito, a condizione che (i) ALMA sia informata tempestivamente per iscritto di ogni reclamo per consentire ad ALMA di difendersi, compromettersi o transigere il reclamo (ii) ALMA non sia coinvolta nella procedura dal Cliente, che rinuncia espressamente a qualsiasi diritto o rimedio in merito, (iii) il Cliente fornisca tutte le informazioni e l'assistenza disponibili in merito al reclamo, compreso qualsiasi aggiornamento sulla procedura e sulla sua evoluzione (iv) ALMA esprima il pieno consenso su qualsiasi accordo transattivo concluso tra il Cliente e il terzo.

Nel caso in cui una parte qualsiasi dei Servizi diventi, o secondo ALMA è probabile che diventi, oggetto di un reclamo per violazione, ALMA può, a sue spese e a sua esclusiva discrezione, (i) procurare al Cliente il diritto di utilizzare i Servizi, o la parte dei Servizi applicabile; (ii) modificare i Servizi affinché esulino dalla violazione, ma rimangano sostanzialmente conformi alla Documentazione; o (iii) revocare interamente il Contratto e, come unica responsabilità di ALMA e unico rimedio del Cliente per tale revoca, rimborsare al Cliente i corrispettivi per i Servizi effettivamente versati dal Cliente negli ultimi dodici mesi precedenti tale revoca. Tale rimedio non potrà essere esercitato dal Cliente in aggiunta a qualsiasi altra richiesta di risarcimento danni. In ogni caso, la responsabilità di ALMA in caso di violazione delle disposizioni sulla "Violazione" sarà limitata all'importo dei

corrispettivi per i Servizi versati dal Cliente negli ultimi dodici mesi precedenti il reclamo di terzi.

L'obbligo di indennizzo di cui sopra non si estenderà a qualsiasi reclamo di violazione derivante da o correlato a (i) una modifica dei Servizi da parte di chiunque non sia ALMA o i suoi agenti debitamente autorizzati; (ii) l'incorporazione nei Servizi di qualsiasi informazione fornita o richiesta da o per conto del Cliente; (iii) una combinazione dei Servizi con qualsiasi altro software o apparecchiatura dove la violazione o l'appropriazione indebita non esisterebbe senza tale combinazione.

La presente Sezione stabilisce l'intera responsabilità di ALMA in relazione alla violazione del copyright di terzi da parte dei Servizi.

17. Riservatezza

Nessuna delle Parti divulgherà a terzi le informazioni riservate ("Informazioni riservate") ricevute dall'altra Parte.

Ciascuna Parte utilizzerà le Informazioni riservate esclusivamente per l'adempimento del presente Contratto e adotterà tutte le misure di sicurezza per impedire la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate.

Per Informazioni riservate si intendono tutte le informazioni, comprese, a titolo indicativo, le informazioni metodologiche, commerciali, finanziarie o tecniche relative a una Parte, ai suoi subappaltatori, fornitori o Utenti, ottenute durante l'adempimento del presente Contratto e chiaramente contrassegnate come riservate dalla Parte divulgante o come riservate per natura.

Tuttavia, l'obbligo di riservatezza in relazione alle Informazioni riservate non si applica se le informazioni comunicate erano già note alla Parte ricevente, se le informazioni comunicate erano di pubblico dominio al momento della loro ricezione da parte della Parte ricevente o se sono diventate di pubblico dominio se non a seguito di una violazione del presente Contratto o di un'altra azione da parte della Parte ricevente, o se le informazioni sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l'utilizzo di alcuna Informazione riservata ricevuta dalla Parte divulgante.

Le Parti manterranno riservati il contenuto del presente Contratto e tutte le Informazioni riservate per tutta la durata del Contratto e per un periodo di cinque (5) anni dalla sua cessazione, qualunque ne sia la causa. Ciascuna Parte dovrà proteggere tali Informazioni riservate dalla divulgazione involontaria a terzi, usando la stessa cura e diligenza che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate.

Ciascuna Parte manterrà rigorosamente la riservatezza dei metodi dell'altra Parte di cui possa venire a conoscenza durante l'adempimento del presente Contratto e trasmetterà tali obblighi di riservatezza al proprio personale, ai propri appaltatori o subappaltatori coinvolti direttamente nella fornitura dei Servizi e che abbiano la necessità di conoscerli.

18. Proprietà dei risultati – Archiviazione dei dati

18.1 Disposizioni generali

Tutti i dati e le informazioni relativi alla fornitura dei Servizi, comprese le informazioni tecniche e i processi dell'Utente utilizzati da ALMA per l'esecuzione dei Servizi, i dati personali degli Utenti, nonché i Risultati, saranno di esclusiva proprietà del Cliente.

I Risultati saranno messi a disposizione del Cliente sul suo account personale per 30 giorni dalla richiesta del Cliente ("Tempo di recupero").

ALMA si impegna ad adottare ogni mezzo tecnico per proteggere i dati degli Utenti, durante il Periodo di archiviazione. A tal fine, ogni giorno vengono effettuati backup completi del database, che vengono archiviati su Amazon Cloud Storage (AWS) e conservati per 9 giorni.

Tuttavia, ALMA non si assume alcuna responsabilità per la conservazione di tali dati e/o Risultati nel proprio sistema, oltre il Tempo di recupero. Il Cliente accetta espressamente che ALMA non possa continuare a memorizzare, e possa cancellare, qualsiasi Risultato che non sia stato scaricato entro il Tempo di recupero. ALMA non sarà responsabile in tal caso, in particolare in caso di reclamo da parte dell'Utente.

Ferme restando le precedenti disposizioni, ALMA può decidere di archiviare i Risultati e i dati dell'Utente oltre il Tempo di recupero, a fini statistici o di miglioramento dei propri Servizi.

18.2 Dati personali

18.2.1 Trattamento dei dati e finalità

Ai fini della fornitura del Servizio, ALMA può memorizzare i dati personali dell'Utente, quali nomi, indirizzi e-mail, indirizzi IP o numeri di telefono (di seguito: "Dati personali"). Tali Dati personali possono essere utilizzati anche per inviare agli Utenti la newsletter di ALMA, o offerte commerciali, alle condizioni di cui alla Sezione 18.2.3, o per prevenire l'uso abusivo del Servizio, come ad esempio la sottoscrizione multipla di offerte di prova gratuita di 30 giorni.

18.2.2 Hosting – Subappalto

I Dati personali sono archiviati ed elaborati elettronicamente su "Amazon Web Services Global Infrastructure", noto anche come "AWS Cloud". I server del Servizio che ospitano i dati personali si trovano a Parigi, in Francia.

Eventuali invii agli Utenti saranno trattati da TouchDown, che archivia i dati in Francia, essendo i suoi server principalmente ubicati in Francia.

Il Cliente riconosce e accetta che ALMA possa affidare l'hosting dei dati ad AWS in qualità di subappaltatore. Qualora, ai fini della fornitura del Servizio, fossero necessarie maggiori risorse di hosting, ALMA potrà in qualsiasi momento affidare ad un altro fornitore di hosting, in qualità di subappaltatore, l'hosting di tutti o parte dei Dati personali, previa informazione al Cliente. Tale fornitore dovrà fornire adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza dei Dati. In ogni caso, ALMA rimane responsabile di qualsiasi violazione dei suoi obblighi che possa essere attribuita a uno dei suoi subappaltatori.

18.2.3 Periodo di archiviazione

I Dati personali dell'Utente saranno conservati per la durata del Contratto. Alla cessazione del Contratto, saranno trattati ai soli fini dell'invio della newsletter di ALMA e delle offerte commerciali di ALMA, fino a quando l'Utente non si disinscriva dalla mailing list o per un periodo massimo di 3 anni dall'ultima iscrizione del Cliente. Inoltre, tali Dati saranno archiviati, per un periodo massimo di 10 anni, nel rispetto degli obblighi di legge (come controlli o indagini contabili o fiscali).

18.2.4 Violazione dei Dati personali

ALMA comunicherà al Cliente qualsiasi violazione dei Dati personali entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, a meno che non sia improbabile che tale violazione comporti un rischio per i diritti e le libertà degli Utenti. Tale notifica dovrà essere effettuata anche all'Autorità Garante francese, in conformità all'art. 33 del GDPR.

Il Cliente trasmetterà tale informazione agli Utenti i cui dati sono stati violati, con espressa esclusione della responsabilità di ALMA da tale notifica.

La notifica di cui al paragrafo 1 dovrà: (a) descrivere la natura della violazione dei Dati personali, comprese, ove possibile, le categorie e il numero approssimativo di persone interessate e le categorie e il numero approssimativo di registrazioni di dati personali interessate; (b) comunicare il nome e i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati di ALMA o di un altro punto di contatto presso il quale è possibile ottenere maggiori informazioni; (c) descrivere le probabili conseguenze della violazione dei dati personali; (d) descrivere le misure adottate o proposte da ALMA per affrontare la violazione dei dati personali, comprese, all’occorrenza, le misure per attenuarne i possibili effetti negativi.

18.2.5 Diritti dell'Utente in materia di dati personali

In conformità al GDPR, gli Utenti hanno il diritto di accedere ai propri Dati personali e di aggiornarli. Possono inoltre opporsi a qualsiasi utilizzo dei propri Dati personali che non sia coerente con le finalità definite, o in seguito alla revoca del Contratto, come previsto dalla Sezione 18.2.3. In tal caso, i Dati personali dell'Utente saranno cancellati immediatamente. Qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti di cui sopra dovrà essere inviata a gdpr@alma.com

18.2.6 Responsabilità di ALMA

Il Cliente garantisce che tutti i dati degli Utenti trasmessi ad ALMA sono conformi a tutte le norme e i regolamenti applicabili in materia di utilizzo, raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali.

In particolare, il Cliente garantisce che tali dati personali, a seconda dei casi, sono stati raccolti e trattati in conformità alle normative europee e francesi e terrà indenne ALMA da qualsiasi

reclamo da parte di terzi in merito all'utilizzo di tali dati, nell'ambito dell'esecuzione degli obblighi di ALMA ai sensi del presente Contratto.

In ogni caso, la responsabilità di ALMA nei confronti del Cliente, in caso di reclamo da parte di un Utente in merito all'utilizzo e al trattamento dei suoi Dati personali, sulla base della responsabilità solidale prevista dall'art. 82.4 del GDPR, sarà limitata all'importo indicato nella Sezione generale "Responsabilità" del presente Contratto.

19. Forza maggiore

Gli obblighi contrattuali di entrambe le Parti ai sensi del presente Contratto saranno sospesi nel caso di un evento che costituisca una causa di forza maggiore secondo la definizione della legge francese e la giurisdizione dei tribunali francesi.

I seguenti eventi saranno considerati casi di forza maggiore, indipendentemente dalla loro qualificazione giuridica come forza maggiore ai sensi della legge applicabile: scioperi che colpiscono il personale di una Parte, o il fornitore di energia o di comunicazioni di una Parte, un'interruzione della fornitura di energia (come l'elettricità), una guerra civile o straniera, sommosse o movimenti popolari, attentati, perdita di connessione a Internet a causa di operatori pubblici e privati da cui dipende ALMA.

Gli eventi di forza maggiore sospendono l'adempimento del Contratto. Tuttavia, se il caso di forza maggiore si protrae per un periodo superiore a sessanta (60) giorni consecutivi, il Contratto può essere risolto con un preavviso scritto di sette (7) giorni consegnato a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.

20. Cessione

Il Cliente non potrà cedere o trasferire il Contratto a terzi senza la preventiva autorizzazione scritta di ALMA.

D'altra parte, ALMA può cedere in qualsiasi momento i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto, previa comunicazione al Cliente. Resta inteso, a tutti gli effetti, che il semplice cambio di controllo di ALMA non costituirà una cessione del Contratto. Ferme restando le disposizioni di cui all'articolo 1216-1 del Codice civile francese, in caso di cessione del Contratto a terzi, ALMA non sarà più ritenuta responsabile di alcun debito o obbligo relativo all'adempimento del Contratto, sia passato che futuro, essendo tali diritti e obblighi pienamente sottoscritti dal cessionario.

21. Subappalto

ALMA può subappaltare totalmente o parzialmente la fornitura dei Servizi a terzi di sua scelta. Tuttavia, ALMA rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente degli obblighi derivanti dal presente Contratto.

22. Riferimento commerciale

Il Cliente autorizza ALMA a utilizzare il proprio nome commerciale e l'oggetto del presente Contratto come riferimenti commerciali.

23. Separabilità

Qualora una disposizione del Contratto sia ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, la validità, la legalità e l'applicabilità delle restanti disposizioni del presente Contratto non saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse, nella misura consentita dalla legge.

24. Nessuna rinuncia

L'eventuale mancata applicazione di una disposizione del Contratto o l'esercizio di un diritto da parte di una delle Parti non costituirà in alcun modo una rinuncia a tale diritto o rimedio in futuro.

25. Legge applicabile - Contenzioso

I presenti Termini e Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi francesi.

Qualsiasi controversia derivante o connessa all'esecuzione/interpretazione del Contratto dovrà essere risolta in via amichevole. QUALORA ENTRAMBE LE PARTI NON RIESCANO A RAGGIUNGERE UN ACCORDO AMICHEVOLE ENTRO TRENTA (30) GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA LETTERA RACCOMANDATA DI NOTIFICA DEL CONTENZIOSO, LA CAUSA SARÀ SOTTOPOSTA ALLA GIURISDIZIONE ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE COMMERCIALE DI GRENOBLE, FRANCIA, NONOSTANTE IL CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O DI PROCEDIMENTO D'URGENZA.