La società ALMA, società di diritto francese, registrata presso RCS Grenoble con il numero B 317 495 646, con sede principale in 15, rue Georges Pérec, Z.I. des Glairons, 38400 St Martin d’Hères, Francia, (di seguito denominata “ALMA”) fornisce un servizio di ottimizzazione della produzione online denominato “Nest&Cut”.

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

1. Definizioni

I termini definiti utilizzati nel presente Contratto avranno il significato di seguito indicato:

Cliente: la persona giuridica che ha approvato i seguenti Termini e Condizioni, al fine di accedere e utilizzare il Servizio.

Rappresentante del Cliente: persona fisica autorizzata ad approvare i presenti Termini e Condizioni, per conto del Cliente e ad aggiungere Utenti al Servizio.

Contratto: il contratto si compone di (i) il Pacchetto scelto dal Cliente sul Sito, sulla base del Listino Prezzi di ALMA e, se presenti , delle specifiche tecniche del Servizio, e (ii) delle presenti Condizioni Generali. In caso di discrepanza, le disposizioni del Pacchetto prevarranno sui Termini e Condizioni Generali.

Manutenzione correttiva: Correzione degli errori.

Errore: qualsiasi malfunzionamento nell’esecuzione dei Servizi, non causato o imputabile o correlato al suo uso improprio o al suo utilizzo congiunto  con qualsiasi altro programma software per computer.

Manutenzione continua: fornitura di aggiornamenti e upgrade del Software al fine di migliorare il Servizio.

Codice NC: tutte le istruzioni scritte in linguaggio macchina per guidare la macchina ad eseguire il taglio di un nesting.

Pacchetto: abbonamento mensile o annuale al Servizio e scelta di un piano che attiva un elenco di funzionalità, selezionate dal Cliente sul Sito Web

Richiesta: ordine di implementazione dei Servizi, contenente i dati forniti dall’Utente, e inviati dal Cliente durante l’utilizzo dei Servizi.

Risultati: qualsiasi fascicolo tecnico, dato derivante dall’esecuzione dei Servizi, come i dati di posizionamento, i tassi di caduta, le quantità di materiali utilizzati, o ancora il codice NC, a seguito di una richiesta del Cliente, e disponibile per il download da parte del Cliente sul suo account personale sul sito web di ALMA.

Servizi o Servizio: applicazione online “Nest&Cut” risultante dall’implementazione del Software, ospitata e accessibile al Cliente via Internet;

Software: un componente software di calcolo che importa file geometrici, esegue il nesting automatico delle forme importate (in base ai parametri specificati dall’utente) e calcola un nesting di output, sia come descrizione geometrica che come codice NC.

Tempo di conservazione: periodo massimo durante il quale i Dati del Cliente sono conservati sul Sito Web di ALMA.

Servizi di Supporto: servizi di assistenza al Cliente, tra cui la Manutenzione Correttiva, la Manutenzione Continuativa e l’Assistenza all’Utente.

Utente: Persona fisica che agisce sotto l’autorità del Cliente, e debitamente autorizzata a utilizzare i Servizi, secondo i termini e le condizioni previste dal Contratto.

Assistenza all’Utente: servizi di assistenza continua per gli Utenti, nell’utilizzo dei Servizi, forniti da ALMA via e-mail o in qualsiasi altra forma appropriata che ALMA ritenga pertinente.

Sito web: il sito web dedicato di ALMA, sul quale vengono forniti i Servizi, accessibile all‘indirizzo https://nestandcut.com  o a qualsiasi altro nome di dominio posseduto e gestito da ALMA.

2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche e finanziarie in base alle quali ALMA fornisce al Cliente l’accesso ai Servizi, per le proprie esigenze, nonché ai Servizi di Supporto.

3. Registrazione

Per utilizzare i Servizi, un Rappresentante del Cliente  deve registrarsi per un account sul Sito Web, fornendo un indirizzo e-mail e una password, necessari per utilizzare e accedere ai Servizi.

Nei Pacchetti multi-utente, un Rappresentante del Cliente  può invitare qualsiasi Utente via e-mail a registrarsi per un account sul Sito Web fornendo un indirizzo e-mail e una password, necessari per utilizzare e accedere ai Servizi.

Il Rappresentante del Cliente  dichiara e garantisce di (i) avere tutta l’autorità legale per stipulare il Contratto e approvare i presenti Termini e Condizioni; (ii) tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate e che (iii) manterrà l’accuratezza di tali informazioni e le aggiornerà nel proprio account, a seconda dei casi e se necessario.

Il Rappresentante del Cliente sarà invitato a seguire un link fornito in un’e-mail di convalida inviata da ALMA per procedere con la registrazione.

ALMA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione da parte di un Cliente, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• In caso di precedente problema di pagamento o controversia con il Cliente,
• In caso di sottoscrizioni ripetute da parte dello stesso Cliente a periodi di prova del Servizio,
• Se il Cliente si trova in un paese soggetto a sanzioni internazionali (come Russia, Iran, ecc.) applicabili ad ALMA,
• Se la fornitura di Servizi al Cliente comporterebbe la violazione da parte di ALMA dei suoi obblighi contrattuali con terzi, comprese le violazioni delle clausole di non concorrenza con i distributori ALMA.

Per completare la registrazione, al Rappresentante del Cliente  verrà chiesto di fornire il nome dell’azienda. Il Rappresentante del Cliente  avrà accesso a un account personale su cui saranno memorizzati i suoi Risultati e le sue Richieste, nonché tutte le informazioni di contatto.

Le  credenziali del Rappresentante del Cliente sono riservate e non devono essere condivise o divulgate a terzi. Il Rappresentante del Cliente  può modificarli nel proprio account.

ALMA non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti da un accesso fraudolento all’account del Cliente o dalla divulgazione delle credenziali del Cliente, o ancora da un abbonamento ai Servizi da parte di un membro non autorizzato del suo personale.

4. Accettazione

4.1 Cliccando sul pulsante “Ho letto e accettato le Condizioni Generali” prima di registrarsi come Cliente si accetta pienamente e senza riserve da parte del Cliente le presenti Condizioni Generali.

4.2 Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altro documento o condizione particolare specificata dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

4.3 I presenti Termini e Condizioni Generali possono essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento da ALMA. ALMA informerà il Cliente di qualsiasi modifica delle presenti Condizioni Generali, via e-mail, con un preavviso di 30 giorni. A meno che il Cliente non abbia risolto il Contratto entro il periodo di 30 giorni, via e-mail o chiudendo il proprio account, si riterrà che abbia accettato la versione modificata dei Termini e Condizioni Generali, che si applicheranno a qualsiasi ulteriore utilizzo del Servizio.

5. Descrizione dei servizi

I servizi includono l’accesso al Software e la possibilità per gli Utenti di creare un layout di nesting ottimizzato per ottimizzare la quotazione o la produzione in base all’accesso al pacchetto.

Una descrizione completa dei Servizi è disponibile sul Sito Web.

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente documentazione, e che le funzionalità dei Servizi sono conformi alle sue esigenze. Il primo utilizzo dei Servizi da parte del Cliente implica la piena accettazione e riconoscimento della conformità dei Servizi alle specifiche riportate nella documentazione.

I Servizi sono soggetti a evoluzioni, aggiornamenti e upgrade da parte di ALMA, al fine di migliorarne le prestazioni o di modificarne le funzionalità. Tali upgrade o aggiornamenti saranno disponibili per il Cliente alle condizioni stabilite nella Sezione “Supporto e Manutenzione”.

6. Condizioni di fornitura dei servizi

I Servizi sono accessibili tramite un accesso a Internet, senza alcuna installazione sul sistema del Cliente o sui computer dell’Utente. I Servizi sono ospitati sui server di ALMA o dei suoi subappaltatori.

Per utilizzare i Servizi, il Cliente deve attenersi alla seguente procedura:

• Il Cliente dovrà inviare la propria Richiesta caricando sul Servizio i file DXF e tutti i parametri dell’ordine di nesting, specificando il tempo di calcolo richiesto,
• Il Servizio confermerà senza ritardo tale Richiesta al Cliente, Il Servizio consegnerà i Risultati al Cliente entro il tempo di calcolo richiesto dal Cliente, rendendoli disponibili sul Sito Web,
• Il Cliente dovrà recuperare i Risultati entro il Tempo di Recupero indicato nella Sezione “Proprietà dei Risultati-Archiviazione dei Dati”.

Nel caso in cui il Cliente non rispetti la procedura di cui sopra, non sarà in grado di utilizzare i Servizi e ALMA non sarà responsabile per eventuali ritardi, Risultato non conforme o cancellazione del Risultato dal Sito Web.

Il Cliente sarà responsabile della sicurezza dell’accesso ai Servizi attraverso i personal computer dei suoi dipendenti. Il Cliente si impegna a riservare l’accesso ai Servizi ai propri dipendenti debitamente autorizzati, qualificabili come Utenti.

L’utilizzo dei Servizi richiede l’accesso a Internet. Tale accesso non è incluso nei Servizi e sarà fornito da un operatore selezionato dal Cliente. Il Cliente si occuperà personalmente, e a proprie spese, dell’implementazione, della manutenzione e dell’interconnessione dei vari componenti della configurazione e dei mezzi di telecomunicazione necessari per avere accesso ai Servizi.

7. Durata – Rinnovo

Il Contratto entrerà in vigore alla data di conferma, da parte di ALMA, della registrazione del Cliente e dell’apertura del conto

Il Cliente può iscriversi per un periodo di prova di un mese del Servizio, al fine di valutare il Servizio e se si adatta alle sue particolari esigenze.

Al termine di questo periodo di prova, il Cliente può sottoscrivere un Pacchetto mensile o annuale: la data di sottoscrizione sarà di seguito “Data di entrata in vigore”.

• [Pacchetti Mensili] tale Pacchetto è sottoscritto per un periodo iniziale di un (1) mese dalla Data di entrata in vigore e si rinnoverà automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga data comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento da una Parte all’altra, o via e-mail, in merito alla sua intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 24 ore prima della fine del periodo iniziale o di qualsiasi periodo successivo.

 

• [Pacchetti annuali] Tale Pacchetto è sottoscritto per un periodo iniziale di un anno dalla Data di Entrata in Vigore. Il Contratto si rinnoverà quindi automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) anno, a meno che non venga data comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento da una Parte all’altra, o via e-mail, in merito alla sua intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 3 mesi prima della fine del periodo iniziale o di qualsiasi periodo successivo.

In ogni caso, la risoluzione avrà effetto al termine del periodo contrattuale. Qualsiasi periodo iniziato (mensile o annuale) sarà dovuto, indipendentemente dalla data di cessazione, e ALMA non effettuerà alcun rimborso.

Se, al termine del periodo di prova, il Cliente non ha sottoscritto alcun Pacchetto, il Servizio verrà disabilitato e il Cliente non potrà più accedervi. Il Cliente può comunque recuperare i risultati non recuperati, entro un periodo massimo di 30 giorni dalla fine del periodo di prova.

8. Terminazione

In caso di inadempienza di una delle Parti su una qualsiasi disposizione del presente Contratto, l’altra Parte può risolvere il presente Contratto se la Parte inadempiente non pone rimedio a tale inadempimento entro trenta (30) giorni dalla preventiva comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da parte della Parte non inadempiente, fatto salvo il risarcimento che la Parte non inadempiente può richiedere.

La risoluzione o la scadenza del presente Contratto non darà diritto ad alcun indennizzo di sorta.

Le disposizioni degli articoli 14, 15, 16 e 25 continueranno ad avere effetto dopo la risoluzione del presente Contratto.

9. Diritti concessi

ALMA concede al Cliente un accesso personale, non esclusivo e non trasferibile a:

• utilizzare i Servizi, per le proprie esigenze,
• utilizzare i Servizi, al fine di fornire servizi a terzi.

Il Cliente non è autorizzato ad adattare, modificare o cambiare in alcun modo i Servizi, senza il previo consenso scritto di ALMA. In particolare, al Cliente non è concesso alcun accesso al codice sorgente del Software e qualsiasi adattamento dei Servizi sarà effettuato esclusivamente da ALMA.

Il Cliente non può integrare i Servizi nel proprio software o nella propria soluzione senza il previo consenso scritto di ALMA.

10. Obblighi del Cliente

Il Cliente non accede, memorizza, distribuisce o trasmette alcun virus o qualsiasi materiale durante il corso dell’utilizzo dei Servizi che:

• sia illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, osceno, illecito, molesto o offensivo dal punto di vista razziale o etnico;
• faciliti l’attività illegale;
• raffiguri contenuti sessualmente espliciti;
• promuova la violenza illegale;
• sia discriminatorio in base a razza, sesso, colore, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra attività illegale;
• provochi danni o lesioni a persone o cose;
• violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi, come diritti d’autore, marchi, design o brevetti

ALMA si riserva il diritto, senza preavviso né responsabilità nei confronti del Cliente, di disabilitare l’accesso del Cliente ai Servizi in caso di violazione delle disposizioni della presente clausola.

11. Le obbligazioni di ALMA

Durante il Contratto, e previo pagamento delle tariffe di Servizio previste nella Sezione “Prezzi”, ALMA fornirà i seguenti servizi di assistenza e manutenzione.

11.1    Manutenzione correttiva

11.1.1    Ambito di applicazione degli obblighi di ALMA

Qualsiasi malfunzionamento dei Servizi sarà notificato dal Cliente ad ALMA.

Il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni che possono essere utili per l’identificazione dell’Errore.

ALMA si impegna a riconoscere l’errore entro 8 ore lavorative locali e a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per correggere tale errore entro un termine ragionevole.

Questa manutenzione correttiva può includere la fornitura di soluzioni temporanee o aggiornamenti al Software, affinché i Servizi siano funzionanti.

ALMA non sarà responsabile per eventuali ritardi imputabili al Cliente o nel caso in cui un Errore non sia riproducibile.

11.1.2    Condizioni

Gli obblighi di ALMA nell’ambito della Manutenzione Correttiva sono subordinati a quanto segue:

• Il Cliente compie ogni ragionevole sforzo per risolvere l’Errore segnalato dopo aver consultato ALMA;
• Il Cliente fornisce ad ALMA informazioni e risorse sufficienti per correggere l’Errore segnalato presso il centro di assistenza clienti ALMA, nonché l’accesso al personale, all’hardware e a qualsiasi software aggiuntivo coinvolto nella scoperta o nell’analisi dell’Errore;
• Il Cliente acquista, installa e mantiene tutte le apparecchiature, le linee telefoniche, le interfacce di comunicazione e altro hardware necessario per il funzionamento dei Servizi; e
• Il Cliente ha pagato tutte le spese di Servizio quando dovute, ed è inoltre conforme ai Termini e Condizioni del Contratto.

11.1.3    Esclusioni

ALMA non avrà alcun obbligo ai sensi della Manutenzione correttiva in relazione a eventuali Errori causati da: negligenza del Cliente o altre cause al di fuori del ragionevole controllo di ALMA;

• interconnessione dei Servizi con altri prodotti software non forniti da ALMA;
• utilizzo dei Servizi su una configurazione tecnica inappropriata o una modifica della configurazione iniziale dell’Utente;
• componenti di terze parti, sia proprietari che open-source;
• uso improprio o non conforme alle istruzioni online o alle raccomandazioni fornite da ALMA;
• un’altra applicazione appartenente all’Utente;
• incidente, negligenza, uso doloso o uso improprio o atto di terzi;

Qualsiasi intervento da parte di ALMA per un Errore non supportato sarà fatturato al Cliente, alla tariffa oraria corrente di ALMA alla data dell’intervento.

Il Cliente può sottoscrivere specifici e ulteriori Servizi di Supporto, previa quotazione da parte di ALMA.

In nessun caso ALMA interverrà sul sito del Cliente.

Tutte le richieste di Supporto o Manutenzione ai sensi del presente Contratto dovranno essere inviate esclusivamente via e-mail al seguente indirizzo: contact@nestandcut.com.

11.2    Manutenzione continua

ALMA può apportare modifiche ai Servizi che rappresentano un miglioramento per gli Utenti (funzioni, prestazioni, ergonomia). Tali miglioramenti saranno resi immediatamente disponibili al Cliente e non causeranno alcuna interruzione significativa dei Servizi (ad esempio, qualsiasi interruzione superiore a 5 minuti), ad eccezione di specifiche operazioni di cui il Cliente sarà informato, come stabilito nella Sezione 13.

11.3    Assistenza all’utente

ALMA fornirà al Cliente tutta l’assistenza necessaria per l’utilizzo dei Servizi, alle seguenti condizioni.

Ogni Utente può inviare un’e-mail al Centro Assistenza Clienti, che sarà elaborata durante il suo normale orario di apertura, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, ora dell’Europa centrale (ad eccezione dei giorni festivi francesi).

L’assistenza è limitata a 3 richieste al giorno, con un tempo di elaborazione combinato non superiore a 30 minuti al giorno. In caso di superamento di tale soglia, ALMA si riserva il diritto di addebitare il tempo impiegato per l’assistenza dell’Utente, in base alla tariffa oraria di ALMA. Tale fattura sarà possibile solo se ALMA avrà preventivamente informato il Cliente del raggiungimento di tale soglia e della successiva fatturazione.

Questa soglia non si applica alle chiamate o alle richieste di errori coperti dalla manutenzione correttiva.

In alternativa, alla fatturazione di cui sopra, il Cliente potrà, una volta informato della soglia raggiunta, scegliere di seguire una formazione specifica, proposta da ALMA, e previo preventivo.

11.4    Procedura di supporto

L’e-mail dell’Utente sarà l’unico contatto tecnico di ALMA per tutte le richieste di supporto e manutenzione. Tuttavia, come ultima risorsa, se ALMA lo ritiene necessario, l’assistenza può essere fornita telefonicamente.

11.5    Formazione

Su richiesta del Cliente, ALMA può fornire formazione relativa ai Servizi al personale del Cliente a condizioni da determinare di comune accordo.

12. Commissioni di servizio e termini di pagamento

12.1    Commissioni di servizio

In considerazione dei diritti concessi ai sensi del presente Contratto e della fornitura dei Servizi da parte di ALMA, il Cliente sottoscriverà un “Pacchetto” mensile o annuale e pagherà ad ALMA la corrispondente commissione di Servizio, il cui importo è disponibile sul Sito Web. Al momento della sottoscrizione di un Pacchetto annuale, il Cliente può inserire un codice partner specifico se è stato fornito da un partner locale nel paese del futuro cliente.

Il Cliente riconosce che le tariffe del Servizio possono variare a seconda della localizzazione del Cliente, che sarà determinata durante il processo di sottoscrizione, con mezzi tecnici standard (come l’indirizzo IP). Per rilevare gli indirizzi IP per i prezzi, utilizziamo MaxMind, Inc. (“MaxMind”), una società del Delaware, che offre una linea di database gratuiti che forniscono informazioni geografiche e altri dati associati a specifici indirizzi IP (ciascuno un “Database GeoLite2” e collettivamente i “Database GeoLite2”). I dati disponibili attraverso i database GeoLite2 e i servizi Web GeoLite2 sono indicati nel presente Contratto come “Dati GeoLite2”. Il termine “Servizi” utilizzato nel presente Contratto indica i Database Geolite2, i Servizi Web GeoLite2 e i Dati GeoLite2. “Sito web” si riferisce al sito web di MaxMind, www.maxmind.com. In caso di discrepanza tra la localizzazione identificata durante il processo di sottoscrizione e la posizione effettiva del Cliente, ovvero la sua sede legale o qualsiasi filiale legalmente dichiarata, le tariffe del Servizio si baseranno su quest’ultima, che sarà considerata come la posizione del Cliente. ALMA può richiedere al Cliente qualsiasi prova ragionevole della sua effettiva ubicazione e sospendere il Servizio o l’abbonamento del Cliente al Servizio in attesa dei risultati di tale verifica.

Il Pacchetto sottoscritto è valido per un numero limitato di Utenti. Se il Cliente desidera aggiungere Utenti oltre il limite stabilito nel Pacchetto, gli sarà richiesto di aggiornare il suo Pacchetto e la Commissione di Servizio sarà adeguata di conseguenza.

Salvo diversa indicazione sul Sito, il Cliente può inviare un numero illimitato di Richieste per ogni Pacchetto sottoscritto, i cui Risultati vengono visualizzati nel suo account Cliente.

Tuttavia, il Cliente accetta che l’utilizzo del Servizio sia corretto, ossia che corrisponda alle sue effettive esigenze e sia coerente con i propri scopi produttivi o commerciali. Qualsiasi utilizzo del Servizio che sia estraneo a specifiche esigenze commerciali o produttive del Cliente sarà considerato abusivo. Pertanto, al fine di preservare l’integrità e le prestazioni del Servizio e prevenire qualsiasi uso abusivo del Servizio, ALMA si riserva il diritto, a propria discrezione, di sospendere o limitare il Servizio se il numero di Richieste supera le 5.000 Richieste per mese di calendario.

Qualora, per qualsiasi motivo, il numero di Richieste che il Cliente deve inviare superi tale limite, lo stesso contatterà ALMA per concordare un Pacchetto specifico.

Le tariffe e i prezzi dei Servizi sono definiti senza tasse e saranno maggiorati di tutte le imposte e le tasse in vigore alla data di fatturazione. Il Cliente accetta di sostenere e di essere responsabile del pagamento di tutte le tasse, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dazi, le tariffe o le imposte sulle vendite applicabili imposte o riscosse dalle autorità fiscali del Cliente. Nel caso in cui il Cliente dovesse trattenere le imposte applicabili dai pagamenti, dovrà fornire tempestivamente ad ALMA il certificato di esenzione emesso dalle autorità fiscali locali.

12.2    Termini di pagamento

Le commissioni di servizio sono pagabili, sia in euro per i Clienti con sede in Europa, sia in dollari USA per i Clienti con sede al di fuori dell’Europa, su base mensile o annuale (a seconda del Pacchetto selezionato), in anticipo, tramite addebito diretto.

Le tariffe possono essere pagate anche con carta di credito, tramite un account Stripe, tramite bonifico SEPA o con qualsiasi altro mezzo disponibile sul sito web di ALMA.

Il Cliente riceverà la fattura via e-mail. Può anche accedere alle sue fatture attraverso il suo account Stripe.

12.3    Revisione dei canoni di servizio

ALMA si riserva il diritto di aumentare le tariffe del Servizio in qualsiasi momento, con un preavviso di trenta (30) giorni. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere dal presente Contratto entro il preavviso di trenta (30) giorni, tale risoluzione è effettiva alla scadenza di tale periodo. Nel caso in cui il Cliente non receda dal Contratto entro tale termine, le tariffe aggiornate si applicheranno ai Contratti esistenti, sia mensili che annuali, al momento del loro rinnovo.

ALMA si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi fino al completo pagamento da parte del Cliente di tutti gli importi dovuti. ALMA si riserva il diritto di risolvere il Contratto se il Cliente non rispetta le presenti condizioni di pagamento. L’inadempimento o la mancata esecuzione del Servizio lamentato dal Cliente non darà diritto a quest’ultimo di trattenere il pagamento parziale o totale degli importi dovuti.

13. Disponibilità e qualità dei servizi

13.1    Disponibilità del Servizio

ALMA si impegna a fornire i Servizi in modo professionale e a regola d’arte, in linea con gli standard del settore che ci si aspetta ragionevolmente da tali servizi.

ALMA metterà in atto i mezzi necessari per ottenere una disponibilità del 99% dei Servizi.

Quest percentuale di disponibilità è misurato all’anno, dal lunedì al venerdì 24/24.

Si conviene espressamente che ALMA non sarà responsabile per l’indisponibilità derivante da:

• interruzioni della rete;
• disastro informatico presso le strutture di ALMA o del suo subappaltatore;
• interruzione dei servizi di hosting forniti dal provider di ALMA;
• funzionamento, installazione o inadempienza da un componente di terze parti;
• le fluttuazioni della larghezza di banda e le incertezze dovute al provider Internet;
• l’interruzione da parte di un tribunale o di un’autorità giudiziaria o governativa della giurisdizione competente;
• ogni caso di forza maggiore, come specificato all’articolo 19.

ALMA sarà responsabile solo in caso di indisponibilità dovuta alla propria esecuzione dei Servizi, vale a dire:

• un bug o un errore che influisce sul Software o sulle sue prestazioni;
• i propri servizi di hosting, nel caso in cui i Servizi non disponibili siano ospitati sulle apparecchiature di ALMA;

Inoltre, ALMA può sospendere l’accesso ai Servizi per operazioni di manutenzione della sicurezza al fine di garantire il funzionamento efficiente dei Servizi. Tali operazioni saranno pianificate e ALMA informerà preventivamente il Cliente via e-mail al suo contatto tecnico con un ragionevole ritardo e indicherà la natura e la durata di tali interventi. In tal caso, ALMA farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente una soluzione di backup, che consenta al Cliente di utilizzare e accedere ai Servizi, anche se di qualità ridotta o non aggiornati. Quando circostanze tecniche eccezionali mettono a rischio i server logici o l’infrastruttura di hosting, tali operazioni di manutenzione possono essere eseguite alle stesse condizioni senza preavviso.

Eventuali indisponibilità derivanti da operazioni di aggiornamento o manutenzione correttiva dei Servizi non saranno prese in considerazione nel tasso di disponibilità sopra indicato.

13.2    Sanzioni

Nel caso in cui il periodo di indisponibilità di cui sopra dovesse essere superato e ALMA fosse responsabile di tale indisponibilità, ALMA pagherà al Cliente una penale che sarà fissata come segue:

• Il periodo di Penalità decorre dal momento in cui viene superata la disponibilità garantita,
• Penalità = Periodo di penalità (in minuti) x Costo al minuto x 10,
• Costo al minuto = canone mensile / (30x24x60).

In ogni caso, tale Penale è limitata a due mesi di quota di abbonamento (o 1/6 della quota di abbonamento annuale).

La penale sarà pagata detraendo l’importo della penale dalla fattura successiva del Cliente.

La Penale costituisce l’esonero totale dalla responsabilità per l’indisponibilità dei Servizi, in modo tale che il Cliente non possa perseguire altri rimedi nei confronti di ALMA, per qualsiasi violazione degli obblighi di ALMA ai sensi della presente Sezione.

Nel caso in cui la disposizione di cui sopra sia ritenuta inapplicabile, la responsabilità di ALMA non supererà il limite generale di responsabilità stabilito nella sezione “Responsabilità”.

14. Garanzia

ALMA garantisce che i Servizi funzioneranno in conformità con le specifiche e le funzionalità descritte sul Sito web.

ALMA garantisce che non vi sarà alcuna sostanziale non conformità dei Risultati con la Richiesta effettuata dall’Utente.

Tale non conformità comprende in particolare:

• Errore di spaziatura tra le parti specificato dai parametri/impostazioni dell’Utente;
• Errori nelle quantità;
• Parti sovrapposte;
• Qualsiasi non conformità non menzionata sopra non sarà considerata sostanziale, salvo prova contraria da parte dell’Utente o del Cliente.

Nel caso in cui si verifichi un tale caso di non conformità, come definito nella presente Sezione, ALMA si impegna a risolverlo e a inviare al Cliente un Risultato conforme entro 24 ore dalla richiesta del Cliente, se effettuata alle condizioni stabilite nella Sezione 11.1 (“Manutenzione correttiva”). Tutti gli altri casi di non conformità non devono essere considerati come “Errori”, né trattati attraverso la Manutenzione Correttiva.

ALMA non garantisce che l’esecuzione dei Servizi sarà ininterrotta o priva di errori e che tutti gli Errori saranno corretti.

ALMA non garantisce che i Servizi siano in linea con le esigenze specifiche degli Utenti.

ALMA declina tutte le garanzie e condizioni, espresse, implicite o legali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali garanzie, doveri o condizioni implicite di commerciabilità, di idoneità per uno scopo particolare.

La presente Sezione rappresenta l’intera garanzia fornita da ALMA.

15. Responsabilità di ALMA

15.1    Principi generali

Si conviene espressamente che ALMA compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere ai propri obblighi. Di conseguenza, ALMA sarà responsabile solo in caso di negligenza o inadempienza dimostrata.

ALMA non sarà responsabile per difetti occulti o malfunzionamenti del sistema del Cliente o dell’Utente e, più in generale, per problemi dovuti ai produttori o agli editori di software (difetti di fabbricazione o di codifica) o generati dalla rete telefonica o Internet.

ALMA non sarà responsabile per la fornitura ritardata o inadempiente nella fornitura dei Servizi, se il Cliente non rispetta i suoi obblighi e se i documenti, i file, i dati tecnici forniti dal Cliente o dall’Utente non sono completi e/o sono inesatti e/o errati.

ALMA non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso dei Servizi. Qualsiasi utilizzo dei risultati ottenuti con l’utilizzo dei Servizi sarà sotto l’esclusiva responsabilità, gestione e controllo del Cliente o dell’Utente.

Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per evitare danni ai file, ai dati, ai documenti o a qualsiasi altro elemento divulgato nel corso dell’utilizzo dei Servizi. Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per salvaguardare tali documenti, file o dati. ALMA adotterà tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere i propri server dalla contaminazione dei dati del Cliente e da intrusioni dolose di terzi.

ALMA non sarà mai responsabile per reclami o azioni intentate da terzi, in particolare derivanti dalla pubblicazione di informazioni, immagini, disegni, testi, raccolti e memorizzati durante l’esecuzione dei Servizi e che potrebbero violare le leggi e i regolamenti e più in particolare le leggi sulla proprietà intellettuale. In tal caso, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne ALMA da qualsiasi danno derivante da una pretesa di terzi.

Nel caso in cui contenuti illeciti o che violino le leggi applicabili possano incorrere in sanzioni penali o civili e/o violare i diritti di terzi, ALMA si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso la fornitura dei Servizi e di risolvere il presente Contratto, fatto salvo il risarcimento che ALMA può richiedere.

ALMA non sarà responsabile per eventuali difficoltà di accesso ai Servizi dovute alle caratteristiche e alle limitazioni inerenti a Internet, che possono essere saturate di volta in volta.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso ALMA sarà responsabile per danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali o danni punitivi di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per perdita di profitti o ricavi, interruzione dell’attività, mancata realizzazione dei risparmi previsti, perdita, divulgazione, indisponibilità o danneggiamento dei dati, danni al marchio derivanti da o in qualsiasi modo correlati all’uso o all’impossibilità di utilizzare i Servizi o lo sfruttamento dei risultati dell’utilizzo dei Servizi, anche se ALMA è stata avvisata della possibilità di tali danni e anche se il rimedio non raggiunge il suo scopo essenziale e si basa su violazione del contratto o illecito.

Resta espressamente inteso tra le parti che tutte le azioni o pretese avviate o avanzate nei confronti del Cliente da un terzo costituiscono danni indiretti e, pertanto, non daranno diritto ad alcun risarcimento al Cliente.

Il Cliente esonera espressamente ALMA da qualsiasi responsabilità in merito ai danni richiesti da un Utente o da terzi nei confronti di ALMA a seguito di una falsa dichiarazione da parte del Cliente, di uno dei suoi dipendenti o dei suoi agenti in merito alle funzionalità e alle prestazioni del Software e, più in generale, a seguito di qualsiasi negligenza o inadempienza nell’adempimento degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto.

15.2    Limite di responsabilità

In deroga alle clausole di cui sopra, entrambe le Parti concordano che l’importo totale per il quale ALMA sarà responsabile in caso di negligenza o inadempienza comprovata sarà limitato alla somma totale delle commissioni pagate dal Cliente ad ALMA ai sensi del presente Contratto durante i tre (3) mesi precedenti la data in cui è sorto il reclamo.

16. Diritti di proprietà intellettuale

16.1    Diritti d’autore di ALMA

Gli strumenti, i metodi, i modelli utilizzati o sviluppati da ALMA per l’erogazione dei Servizi rimarranno di proprietà esclusiva di ALMA.

ALMA manterrà i diritti d’autore dei Servizi.

Di conseguenza, il Cliente non violerà direttamente o attraverso terzi i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente si assicurerà che gli Utenti rispettino i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente non analizzerà il Servizio con lo scopo di ottenere informazioni e utilizzare tali informazioni per sviluppare o far sviluppare da una terza parte un servizio simile che potrebbe competere con i Servizi.

16.2    Infrazione

Nel caso in cui venga intentata un’azione legale contro il Cliente sulla base di un’affermazione secondo cui l’uso dei Servizi viola il diritto d’autore di terzi, ALMA indennizzerà e terrà indenne il Cliente da qualsiasi danno a favore di terzi ai sensi di una decisione giudiziaria definitiva non soggetta ad appello, con o senza effetto sospensivo,  o dall’importo delle spese di transazione previste nell’accordo transattivo firmato con l’attore, e approvato da ALMA da esso derivante o causato da esso, entro i limiti specifici indicati di seguito, a condizione che (i) ALMA sia tempestivamente informata per iscritto di qualsiasi reclamo che consenta ad ALMA di difendersi, compromettere o risolvere il reclamo (ii) ALMA non sia coinvolta nella procedura dal Cliente,  che rinuncia espressamente a qualsiasi diritto o rimedio in tal senso, (iii) il Cliente fornisce tutte le informazioni e l’assistenza disponibili in merito al reclamo, compresi eventuali aggiornamenti sulla procedura e sul suo sviluppo, (iv) ALMA dà il pieno consenso a qualsiasi accordo transattivo concluso tra il Cliente e la terza parte.

Se una qualsiasi parte dei Servizi diventa, o a giudizio di ALMA è probabile che diventi, oggetto di un reclamo per violazione, ALMA può, a sue spese e a sua esclusiva discrezione, (i) procurare al Cliente il diritto di utilizzare i Servizi, o parte applicabile di essi; (ii) modificare i Servizi in modo che non risultino più in violazione , ma siano ancora sostanzialmente conformi alla Documentazione; o (iii) risolvere completamente il Contratto e, come unica responsabilità di ALMA e unico rimedio del Cliente per tale risoluzione, rimborsare al Cliente le commissioni di Servizio effettivamente pagate dal Cliente per gli ultimi dodici mesi precedenti tale risoluzione. Tale rimedio non potrà essere esercitato dal Cliente in aggiunta a qualsiasi altra richiesta di risarcimento danni. In ogni caso, la responsabilità di ALMA in caso di violazione delle disposizioni “Violazione” sarà limitata all’importo delle commissioni di Servizio pagate dal Cliente negli ultimi dodici mesi precedenti la richiesta di risarcimento da parte del terzo.

L’obbligo di indennizzo di cui sopra non si estende a eventuali reclami di violazione derivanti da o relativi a (i) una modifica dei Servizi da parte di soggetti diversi da ALMA o dai suoi agenti debitamente autorizzati; (ii) l’incorporazione nei Servizi di qualsiasi informazione fornita o richiesta da o per conto del Cliente; (iii) una combinazione dei Servizi con qualsiasi altro software o apparecchiatura in cui la violazione o l’appropriazione indebita non esisterebbe senza tale combinazione.

La presente Sezione stabilisce l’intera responsabilità di ALMA in relazione alla violazione del diritto d’autore di terzi da parte dei Servizi.

17. Riservatezza

Nessuna delle Parti divulgherà a terzi le informazioni riservate (“Informazioni riservate”) ricevute dall’altra Parte.

Ciascuna parte utilizzerà le Informazioni riservate solo per l’esecuzione del presente Contratto e adotterà tutte le misure di sicurezza per impedire la divulgazione non autorizzata di Informazioni riservate.

Per Informazioni riservate si intendono tutte le informazioni, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni metodologiche, commerciali, finanziarie o tecniche relative a una Parte, ai suoi subappaltatori, fornitori o Utenti ottenute durante l’esecuzione del presente Contratto e chiaramente contrassegnate come riservate dalla parte divulgatrice o riservate per natura.

Tuttavia, l’obbligo di riservatezza in relazione alle Informazioni riservate non si applica se le informazioni comunicate erano già note alla Parte ricevente, se le informazioni comunicate erano pubblicamente note al momento della loro ricezione da parte della Parte ricevente o se sono diventate di dominio pubblico in modo diverso da una violazione del presente Contratto o da un’altra azione della Parte ricevente,  o le informazioni sono sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l’uso di alcuna Informazione riservata ricevuta dalla Parte divulgatrice.

Le Parti manterranno riservato il contenuto del presente Contratto e tutte le Informazioni riservate per la durata del Contratto e per un periodo di cinque (5) anni dalla sua risoluzione, qualunque ne sia la causa. Ciascuna Parte proteggerà tali Informazioni riservate dalla divulgazione involontaria a terzi utilizzando la stessa cura e diligenza che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate.

Ciascuna Parte si impegna a mantenere rigorosamente la riservatezza dei metodi dell’altra Parte di cui dovesse venire a conoscenza durante l’esecuzione del presente Contratto e a trasmettere tali obblighi di riservatezza al proprio personale, ai propri appaltatori o subappaltatori coinvolti direttamente nella fornitura dei Servizi e che abbiano necessità di conoscerli.

La riservatezza non si applica alla condivisione di Informazioni tra più Utenti di uno stesso Cliente: i dati e le Informazioni Riservate possono essere condivisi tra tali Utenti, senza che tale condivisione sia considerata una violazione degli obblighi di riservatezza di cui sopra.

18. Dati

18.1    Proprietà dei risultati – Diritti di utilizzo

Tutti i Dati derivanti dall’utilizzo dei Servizi (ad esempio, i Risultati) rimangono di proprietà di ALMA, indipendentemente dalla natura e dal proprietario dei “dati di input” utilizzati per le Richieste inviate dagli Utenti.

Il Cliente è autorizzato a utilizzare i Risultati esclusivamente per le proprie esigenze o per fornire altri servizi ai propri clienti, nel rispetto dei diritti concessi nell’articolo 9 e con lo scopo del Servizio.

Qualsiasi altro uso o sfruttamento, commerciale o di altro tipo, dei Risultati, in particolare allo scopo di alimentare l’elaborazione algoritmica, è severamente vietato.

Allo stesso modo, qualsiasi trasmissione di tali Risultati a terzi, con qualsiasi mezzo, e in particolare interfacciandosi con software o applicazioni di terzi, è vietata senza il previo consenso scritto di ALMA.

18.2    Archiviazione dei dati – Recupero dei risultati

I risultati saranno disponibili per il Cliente sul suo account personale per 30 giorni dalla richiesta del Cliente (“Tempo di recupero”).

ALMA si impegna a mettere in atto qualsiasi mezzo tecnico per proteggere i dati degli Utenti, per il Tempo di Conservazione. A tal fine, ogni giorno vengono effettuati backup completi del database che vengono archiviati su Amazon Cloud Storage (AWS) e conservati per 9 giorni.

Tuttavia, ALMA non si assume alcuna responsabilità per la memorizzazione di tali dati e/o Risultati nel proprio sistema, oltre il Tempo di Recupero. Il Cliente accetta espressamente che ALMA non possa continuare a memorizzare, e possa eliminare, qualsiasi Risultato che non sia stato scaricato entro il Tempo di Recupero. ALMA non si assume alcuna responsabilità in tal caso, in particolare in caso di reclamo da parte dell’Utente.

Fermo restando quanto sopra, ALMA può decidere di conservare i Risultati e i dati dell’Utente oltre il Tempo di Recupero, a fini di elaborazione statistica o di miglioramento dei propri Servizi.

18.3    Dati personali

18.3.1    Trattamento dei dati e finalità

Ai fini dell’erogazione del Servizio, ALMA può conservare i dati personali dell’Utente, come nomi, indirizzi e-mail, indirizzi IP o numeri di telefono (di seguito: “Dati personali”). Tutte le condizioni di utilizzo e di trattamento di tali Dati Personali sono descritte nell’Informativa sulla Privacy di Nest&Cut, allegata all’Allegato 1n che fa parte del presente Contratto.

18.3.2    Hosting – Subappalto

I Dati Personali sono conservati e trattati elettronicamente sulla “Amazon Web Services Global Infrastructure” nota anche come “AWS Cloud”. I server del Servizio che ospitano i dati personali si trovano a Parigi, in Francia.

Qualsiasi e-mail inviata agli Utenti sarà elaborata da TouchDown, che memorizza i dati in Francia, i cui server si trovano principalmente in Francia.

Il Cliente riconosce e accetta che ALMA possa affidare l’hosting dei dati ad AWS in qualità di subappaltatore. Qualora, ai fini dell’erogazione del Servizio, fossero necessarie ulteriori risorse di hosting, ALMA potrà in qualsiasi momento affidare ad un altro fornitore di hosting, che agisce in qualità di subappaltatore, l’hosting di tutti o parte dei Dati Personali; con riserva di informare il Cliente prima di tale modifica. Tale fornitore fornirà garanzie adeguate in merito alla sicurezza e alla riservatezza dei Dati. In ogni caso, ALMA rimane responsabile per qualsiasi violazione dei suoi obblighi che possa essere imputata a uno dei suoi subappaltatori.

18.3.3    Violazione dei dati personali

ALMA informerà il Cliente di qualsiasi violazione dei Dati personali entro e non oltre 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, a meno che non sia improbabile che tale violazione dei dati personali comporti un rischio per i diritti e le libertà degli Utenti. Tale notifica deve essere effettuata anche all’Autorità di controllo francese, in conformità con l’articolo 33 del GDPR.

Il Cliente trasferirà queste informazioni agli Utenti i cui dati sono stati violati; ALMA è espressamente esonerata da tale notifica.

La notifica di cui al paragrafo 1  deve : a) descrive la natura della violazione dei dati personali, comprese, ove possibile, le categorie e il numero approssimativo di persone interessate e le categorie e il numero approssimativo di registrazioni di dati personali in questione; (b) comunicare il nome e i recapiti del responsabile della protezione dei dati di ALMA o di un altro punto di contatto presso il quale è possibile ottenere maggiori informazioni; c) descrivere le probabili conseguenze

della violazione dei dati personali; d) descrivere le misure adottate o di cui si propone l’adozione da parte di ALMA per affrontare la violazione dei dati personali, comprese, se del caso, le misure per mitigarne i possibili effetti negativi.

18.3.4    Responsabilità di ALMA

Il Cliente garantisce che tutti i dati dell’Utente trasmessi ad ALMA sono conformi a tutte le norme e i regolamenti applicabili in materia di utilizzo, raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali.

In particolare, il Cliente garantisce che tali dati personali, a seconda dei casi, sono stati raccolti e trattati in conformità con le normative UE e francesi; e tiene indenne ALMA da qualsiasi pretesa da parte di terzi in merito all’uso di tali dati, nell’ambito dell’adempimento degli obblighi di ALMA ai sensi del presente Contratto.

In ogni caso, la responsabilità di ALMA nei confronti del Cliente, in caso di reclamo da parte di un Utente in merito all’uso e al trattamento dei suoi Dati Personali, basata sulla responsabilità solidale prevista dall’articolo 82.4 del GDPR, sarà limitata all’importo stabilito nella Sezione generale “Responsabilità” del presente Contratto.

19. Forza maggiore

Gli obblighi contrattuali di entrambe le Parti ai sensi del presente Contratto saranno sospesi in caso di evento che costituisca una causa di forza maggiore secondo la definizione del diritto francese e la giurisdizione dei tribunali francesi.

I seguenti eventi saranno considerati casi di forza maggiore, indipendentemente dalla loro qualificazione giuridica come forza maggiore ai sensi della legge applicabile: scioperi che colpiscono il personale di una Parte, o il fornitore di energia o di comunicazione di una Parte, un’interruzione della fornitura di energia elettrica (come l’elettricità), una guerra civile o straniera, rivolte o movimenti popolari, attacchi, perdita di connettività Internet a causa di operatori pubblici e privati da cui ALMA dipende.

Eventi di forza maggiore sospendono l’esecuzione del Contratto. Tuttavia, se il caso di forza maggiore si protrae per un periodo superiore a sessanta (60) giorni consecutivi, il Contratto può essere risolto con un preavviso scritto di sette (7) giorni consegnato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

20.Cessione

Il Cliente non potrà cedere o trasferire il Contratto a terzi, senza la preventiva approvazione scritta di ALMA.

D’altra parte, ALMA può in qualsiasi momento cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del presente Contratto, previa comunicazione al Cliente. Si conviene, a tutti gli effetti, che un semplice cambio di controllo di ALMA non costituirà una cessione del Contratto. In deroga all’articolo 1216-1 del Codice Civile francese, in caso di cessione del Contratto a terzi, ALMA non sarà più responsabile di alcun debito o obbligazione relativa all’esecuzione del Contratto, sia passata che futura, poiché tali diritti e obblighi sono pienamente trasferiti al cessionario.

20. Subappalto

ALMA può subappaltare in tutto o in parte la fornitura di Servizi a terzi di sua scelta. Tuttavia, ALMA rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per i suoi obblighi ai sensi del presente Contratto.

21. Riferimento commerciale

Il Cliente autorizza ALMA ad utilizzare il suo nome commerciale e lo scopo del presente Contratto come riferimenti commerciali.

22. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione del Contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, nella misura consentita dalla legge, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni del presente documento non saranno in alcun modo pregiudicate o compromesse.

23. Nessuna rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione del Contratto o l’esercizio di qualsiasi diritto da parte di una o più parti non costituirà in alcun modo una rinuncia a tale diritto o rimedio in qualsiasi occasione futura.

24. Legge applicabile – Contenzioso

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi francesi.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con l’esecuzione/interpretazione del Contratto sarà risolta in via amichevole. SE ENTRAMBE LE PARTI NON RIESCONO A RAGGIUNGERE UNA COMPOSIZIONE AMICHEVOLE ENTRO TRENTA (30) GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA LETTERA RACCOMANDATA CHE NOTIFICA LA CONTROVERSIA, IL CASO SARÀ SOTTOPOSTO ALLA GIURISDIZIONE ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE COMMERCIALE DI GRENOBLE, FRANCIA, NONOSTANTE IL CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O PROCEDURA D’URGENZA.