Termini e condizioni

La società ALMA, una società organizzata ed esistente secondo le leggi francesi, iscritta al RCS di Grenoble con il numero B 317 495 646, con sede principale al 15, rue Georges Pérec, Z.I. des Glairons, 38400 St Martin d’Hères, Francia, (di seguito denominata “ALMA”) fornisce un servizio di ottimizzazione della produzione online denominato “Nest&Cut”.

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

1. Definizioni

I termini definiti utilizzati nel presente Contratto avranno il significato indicato di seguito:

Cliente: la persona giuridica che ha approvato i seguenti Termini e Condizioni, al fine di accedere e utilizzare il Servizio.

Contatto del Cliente: Persona fisica abilitata ad approvare i presenti Termini e Condizioni, per conto del Cliente, e che sarà il principale interlocutore di ALMA ai fini del Contratto.

Contratto: il contratto è costituito (i) dal Pacchetto scelto dal Cliente sul Sito web, sulla base del Listino prezzi di ALMA e delle eventuali specifiche tecniche del Servizio, e (ii) dalle presenti Condizioni generali. In caso di divergenza, le disposizioni del Pacchetto prevalgono sulle Condizioni Generali.

Manutenzione correttiva: Correzione degli errori.

Errore: qualsiasi malfunzionamento nell’esecuzione dei Servizi, non causato da o imputabile a o legato al suo uso improprio o al suo utilizzo in combinazione con qualsiasi altro programma informatico.

Manutenzione continua: aggiornamenti e upgrade del Software e del Servizio.

Pacchetto: abbonamento mensile o annuale al Servizio, selezionato dal Cliente sul Sito Web.

Richiesta: ordine di implementazione dei Servizi, contenente i dati forniti dall’Utente e inviati ad ALMA dal Cliente.

Risultati: qualsiasi file tecnico, dati, risultanti dall’esecuzione dei Servizi, a seguito di una Richiesta del Cliente, e disponibili al Cliente per il download sull’account personale del Cliente sul Sito Web di ALMA.

Servizi o Servizio: “Nest&Cut” applicazione online risultante dall’implementazione del Software, ospitata e accessibile al Cliente via Internet; compresi i Servizi di manutenzione e assistenza.

Software: un componente software di calcolo che importa i file DXF, esegue il nesting automatico delle forme importate (secondo i parametri specificati dall’utente) e calcola un DXF in uscita.

Tempo di conservazione: periodo massimo durante il quale i Dati del Cliente sono conservati sul Sito web di ALMA.

Servizi di assistenza: servizi di assistenza al Cliente, tra cui manutenzione correttiva, manutenzione continua e assistenza agli utenti.

Utente: persona fisica che agisce sotto l’autorità del Cliente e che è debitamente autorizzata a utilizzare i Servizi, secondo i termini e le condizioni previsti dal Contratto.

Assistenza agli Utenti: servizi di assistenza continua agli Utenti nell’uso dei Servizi, forniti da ALMA via e-mail o in qualsiasi altra forma appropriata che ALMA ritenga pertinente.

Sito web: Il sito web dedicato di ALMA, sul quale vengono forniti i Servizi, accessibile all’indirizzo https://nestandcut.com , o a qualsiasi altro nome di dominio di proprietà e gestito da ALMA.

2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni tecniche e finanziarie in base alle quali ALMA fornisce i Servizi al Cliente, per le proprie esigenze.

3. Registrazione

Per utilizzare i Servizi, il Cliente deve registrare un account sul Sito web, fornendo un indirizzo e-mail e una password, necessari per utilizzare e accedere ai Servizi.

Il Contatto Cliente dichiara e garantisce che (i) ha tutta l’autorità legale per stipulare il Contratto e approvare i presenti Termini e Condizioni; (ii) tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate e che (iii) manterrà l’accuratezza di tali informazioni e le aggiornerà nel proprio account, a seconda dei casi, e se necessario.

Il Cliente sarà invitato a seguire un link fornito in una e-mail di convalida inviata da ALMA per procedere con la registrazione.

ALMA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione da parte di un Cliente, in particolare, ma non solo, per:

In caso di precedenti problemi di pagamento o controversie con il Cliente,

Se la fornitura di Servizi al Cliente porterebbe ALMA a violare i propri obblighi contrattuali con terzi, comprese le violazioni di clausole di non concorrenza con i distributori di ALMA.

Per completare la registrazione, il Cliente dovrà fornire il nome dell’azienda. . Il Cliente avrà accesso a un account personale sul quale saranno memorizzati i suoi Risultati e le sue Richieste, nonché le informazioni di contatto.

Le credenziali del Cliente sono riservate e non possono essere condivise o divulgate a terzi. Il Cliente può modificarle nel proprio account.

ALMA non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti da un accesso fraudolento al conto del Cliente o da una divulgazione delle credenziali del Cliente.

4. Accettazione

4.1 Cliccando sul pulsante “Ho letto e accettato le Condizioni Generali” prima di registrarsi come Cliente, il Cliente accetta pienamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali.

4.2 Le presenti Condizioni Generali prevalgono su qualsiasi altro documento o condizione particolare specificata dal Cliente, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto da entrambe le Parti.

4.3 Le presenti Condizioni Generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da ALMA. ALMA informerà il Cliente di ogni modifica delle presenti Condizioni Generali, via e-mail, con un preavviso di 30 giorni. A meno che il Cliente non abbia risolto il Contratto entro il periodo di 30 giorni, via e-mail o chiudendo il proprio account, si riterrà che abbia accettato la versione modificata delle Condizioni Generali, che si applicherà a qualsiasi ulteriore utilizzo del Servizio.

5. Descrizione dei servizi

I servizi comprendono l’accesso al Software e la possibilità per gli Utenti di creare un layout di nesting ottimizzato per un’offerta o una produzione ottimizzata in base all’accesso al pacchetto.

Una descrizione completa dei Servizi è disponibile sul Sito Web.

Il Cliente dichiara di aver letto e preso atto della presente documentazione e che le funzionalità dei Servizi sono conformi alle sue esigenze. Il primo utilizzo dei Servizi da parte del Cliente implica la piena accettazione e il riconoscimento della conformità dei Servizi alle specifiche indicate nella documentazione.

I Servizi sono soggetti a evoluzioni, aggiornamenti e upgrade da parte di ALMA, al fine di migliorarne le prestazioni o modificarne le funzionalità. Tali evoluzioni o aggiornamenti saranno a disposizione del Cliente alle condizioni indicate nella sezione “Assistenza e manutenzione”.

6. Condizioni di fornitura dei servizi

I Servizi sono accessibili attraverso un accesso a Internet, senza alcuna installazione sul sistema del Cliente o sui computer dell’Utente. I Servizi sono ospitati sui server di ALMA o dei suoi subappaltatori.

Per poter utilizzare i Servizi, il Cliente dovrà attenersi alla seguente procedura:

• Il Cliente dovrà inviare la propria Richiesta caricando sul Servizio i file DXF e tutti i parametri dell’ordine di nesting, specificando il tempo di calcolo richiesto,
• Il Servizio confermerà senza indugio tale richiesta al Cliente, Il Servizio consegnerà i risultati al Cliente entro il tempo di calcolo richiesto dal Cliente, rendendoli disponibili sul Sito Web,
• Il Cliente dovrà recuperare i risultati entro il tempo di recupero stabilito nella sezione “Proprietà dei risultati – archiviazione dei dati”.

Se il Cliente non rispetta la procedura di cui sopra, non potrà utilizzare i Servizi e ALMA non sarà responsabile di eventuali ritardi, risultati non conformi o cancellazione di risultati dal sito web.

Il Cliente sarà responsabile della sicurezza dell’accesso ai Servizi attraverso i computer personali dei propri dipendenti. Il Cliente si impegna a riservare l’accesso ai Servizi ai propri dipendenti debitamente autorizzati, qualificati come Utenti.

L’utilizzo dei Servizi richiede l’accesso a Internet. Tale accesso non è incluso nei Servizi e sarà fornito da un operatore scelto dal Cliente. Il Cliente si occuperà personalmente, e a proprie spese, dell’implementazione, della manutenzione e dell’interconnessione dei vari componenti della configurazione e dei mezzi di telecomunicazione necessari per avere accesso ai Servizi.

7. Durata – Rinnovo

Il Contratto entrerà in vigore alla data di conferma, da parte di ALMA, della registrazione del Cliente e dell’apertura del conto (“Data di efficacia”).

Il Cliente sottoscrive i Servizi per un periodo iniziale di un mese a partire dalla Data di Decorrenza. Il Contratto si rinnoverà automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) mese, a meno che non venga data comunicazione scritta, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da una Parte all’altra, o tramite e-mail, della propria intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 24 ore prima della scadenza del termine iniziale o di qualsiasi termine successivo.

Per i Clienti che hanno sottoscritto un’offerta annuale, i Servizi sono sottoscritti per un periodo iniziale di un anno a partire dalla Data di entrata in vigore. Il Contratto si rinnoverà automaticamente per un ulteriore periodo di un (1) anno, a meno che non venga comunicata per iscritto all’altra Parte, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via e-mail, l’intenzione di non rinnovare il Contratto almeno 3 mesi prima della scadenza del termine iniziale o di quelli successivi.

In ogni caso, la risoluzione avrà effetto al termine della durata contrattuale. Ogni periodo iniziato (sia esso mensile o annuale) sarà dovuto, indipendentemente dalla data di risoluzione, e nessun rimborso sarà effettuato da ALMA.

8. Terminazione

Se una delle Parti è inadempiente rispetto a una qualsiasi disposizione del presente Contratto, l’altra Parte può risolvere il presente Contratto se la Parte inadempiente non pone rimedio a tale inadempienza entro trenta (30) giorni dalla preventiva comunicazione scritta inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno dalla Parte non inadempiente, senza che ciò pregiudichi il risarcimento che la Parte non inadempiente può richiedere.

La risoluzione o la scadenza del presente Contratto non darà diritto al Cliente ad alcun tipo di risarcimento.

Le disposizioni delle Sezioni 14, 15, 16 e 25 continueranno ad essere applicate anche dopo la risoluzione del presente Contratto.

9. Diritti concessi

ALMA concede al Cliente un accesso non esclusivo e non trasferibile a:

• utilizzare i Servizi per le proprie esigenze,
• utilizzare i Servizi, al fine di fornire servizi a terzi.

Il Cliente non è autorizzato ad adattare, modificare o cambiare in alcun modo i Servizi senza il preventivo consenso scritto di ALMA. In particolare, al Cliente non è concesso alcun accesso al codice sorgente del Software e qualsiasi adattamento dei Servizi dovrà essere effettuato esclusivamente da ALMA.

Il Cliente non può integrare i Servizi nel proprio software o soluzione senza il preventivo consenso scritto di ALMA.

10. Obblighi del cliente

Il Cliente non accederà, memorizzerà, distribuirà o trasmetterà alcun virus, né alcun materiale nel corso dell’utilizzo dei Servizi che:

• è illegale, dannoso, minaccioso, diffamatorio, osceno, violento, molesto o offensivo dal punto di vista razziale o etnico;
• facilita le attività illegali;
• raffigura contenuti sessualmente espliciti;
• promuove la violenza illegale;
• è discriminatorio in base a razza, sesso, colore, credo religioso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra attività illegale;
• provoca danni o lesioni a persone o cose;
• viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi, quali copyright, marchi, design o brevetti

ALMA si riserva il diritto, senza preavviso né responsabilità nei confronti del Cliente, di disabilitare l’accesso del Cliente ai Servizi in caso di violazione delle disposizioni della presente clausola.

11. Obblighi di ALMA

Nel corso del Contratto, e subordinatamente al pagamento dei corrispettivi del Servizio previsti nella sezione “Prezzi”, ALMA fornirà i seguenti servizi di assistenza e manutenzione.

11.1 Manutenzione correttiva

11.1.1 Ambito di applicazione degli obblighi di ALMA

Qualsiasi malfunzionamento dei Servizi dovrà essere comunicato dal Cliente ad ALMA.

Il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni utili per l’identificazione dell’errore.

ALMA si impegna a riconoscere l’errore entro 8 ore lavorative locali e a compiere sforzi commercialmente ragionevoli per risolvere tale errore entro un termine ragionevole.

Tale manutenzione correttiva può comprendere la fornitura di soluzioni temporanee o aggiornamenti del Software, al fine di garantire il funzionamento dei Servizi.

ALMA non sarà responsabile di eventuali ritardi imputabili al Cliente o nel caso in cui un errore non sia riproducibile.

11.1.2 Condizioni

Gli obblighi di ALMA nell’ambito della Manutenzione Correttiva sono subordinati a quanto segue:

• Il Cliente compie sforzi ragionevoli per risolvere l’errore segnalato dopo aver consultato ALMA;
• Il Cliente fornisce ad ALMA informazioni e risorse sufficienti per correggere l’errore segnalato presso il centro di assistenza clienti di ALMA, nonché l’accesso al personale, all’hardware e a qualsiasi software aggiuntivo coinvolto nella scoperta o nell’analisi dell’errore;
• Il Cliente fornisce ad ALMA informazioni e risorse sufficienti per correggere l’errore segnalato presso il centro di assistenza clienti di ALMA, nonché l’accesso al personale, all’hardware e a qualsiasi software aggiuntivo coinvolto nella scoperta o nell’analisi dell’errore; • Il Cliente acquista, installa e mantiene tutte le apparecchiature, le linee telefoniche, le interfacce di comunicazione e altro hardware necessario per il funzionamento dei Servizi; e
• Il Cliente ha pagato tutti i corrispettivi del Servizio quando dovuti ed è inoltre in regola con i Termini e le Condizioni del Contratto.

11.1.3 Esclusioni

ALMA non avrà alcun obbligo di Manutenzione Correttiva in relazione ad errori causati da: negligenza del Cliente o altre cause al di fuori del ragionevole controllo di ALMA;

• l’interconnessione dei Servizi con altri prodotti software non forniti da ALMA;
• l’utilizzo dei Servizi su una configurazione tecnica inadeguata o una modifica della configurazione iniziale dell’Utente;
• componenti di terze parti, sia proprietari che open-source;
• uso improprio o non conforme alle istruzioni online o alle raccomandazioni di ALMA;
• un’altra applicazione appartenente all’Utente;
• incidente, negligenza, uso o abuso doloso o atto di terzi;

Qualsiasi intervento di ALMA per un Errore non supportato sarà fatturato al Cliente, alla tariffa oraria corrente di ALMA alla data dell’intervento.

Il Cliente può sottoscrivere servizi di assistenza specifici e aggiuntivi, previo preventivo di ALMA.

In nessun caso ALMA interverrà sul sito del Cliente.

Tutte le richieste di Assistenza o Manutenzione ai sensi del presente Contratto dovranno essere inviate esclusivamente via e-mail al seguente indirizzo: contact@nestandcut.com.

11.2 Aggiornamento della manutenzione

ALMA può apportare modifiche ai Servizi che rappresentino un miglioramento per gli Utenti (funzioni, prestazioni, ergonomia). Tali miglioramenti saranno resi immediatamente disponibili al Cliente e non causeranno alcuna interruzione importante dei Servizi (vale a dire qualsiasi interruzione superiore a 5 minuti ), ad eccezione di operazioni specifiche di cui il Cliente sarà informato, come indicato nella Sezione 13.

11.3 Assistenza

ALMA fornirà al Cliente tutta l’assistenza necessaria per l’utilizzo dei Servizi, alle seguenti condizioni.

Il Cliente può inviare un’e-mail al Centro di assistenza clienti, che verrà elaborata durante gli orari di apertura standard, dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 18:00, ora dell’Europa centrale (ad eccezione dei giorni festivi francesi).

L’assistenza è limitata a 3 richieste al giorno, con un tempo di elaborazione combinato non superiore a 30 minuti al giorno. In caso di superamento di tale soglia, ALMA si riserva il diritto di fatturare il tempo dedicato all’assistenza dell’Utente, sulla base della tariffa oraria di ALMA. Tale fatturazione sarà possibile solo se ALMA avrà preventivamente informato il Cliente del raggiungimento di tale soglia e della conseguente fatturazione.

Questa soglia non si applica alle chiamate o alle richieste di Errori coperti da manutenzione correttiva.

In alternativa alla fatturazione di cui sopra, il Cliente può, una volta informato della soglia raggiunta, scegliere di seguire una formazione specifica, proposta da ALMA e su preventivo.

11.4 Processo di supporto

L’e-mail dell’Utente sarà l’unico contatto tecnico di ALMA per tutte le richieste di assistenza e manutenzione. Tuttavia, come ultima risorsa, se ALMA lo ritiene necessario, l’assistenza può essere fornita per telefono.

11.5 Formazione

Su richiesta del Cliente, ALMA può fornire al personale del Cliente una formazione relativa ai Servizi a condizioni da stabilire di comune accordo.

12. Prezzi e condizioni di pagamento

12.1 Prezzi

In cambio dei diritti concessi ai sensi del presente Contratto e della fornitura di Servizi da parte di ALMA, il Cliente dovrà sottoscrivere un “Pacchetto” mensile o annuale e pagare ad ALMA il corrispettivo del Servizio, il cui importo è disponibile sul Sito web. In caso di sottoscrizione di un Pacchetto annuale, il Cliente può inserire un codice partner specifico se è stato fornito da un partner locale nel Paese del futuro cliente.

Se non diversamente specificato sul Sito Web, il Cliente può inviare un numero illimitato di Richieste per ogni Pacchetto sottoscritto, i cui risultati vengono visualizzati nel suo conto cliente.

Tuttavia, il Cliente accetta che l’uso del Servizio sia equo, ossia che corrisponda alle sue effettive esigenze e sia coerente con i suoi scopi produttivi o commerciali. Qualsiasi uso del Servizio che non sia correlato alle specifiche esigenze commerciali o produttive del Cliente sarà considerato abusivo. Pertanto, al fine di preservare l’integrità e le prestazioni del Servizio e di prevenire qualsiasi uso abusivo del Servizio, ALMA si riserva il diritto, a propria discrezione, di sospendere o limitare il Servizio qualora il numero di Richieste superi le 5.000 Richieste per mese solare.

Se, per qualsiasi motivo, il numero di Richieste che il Cliente deve inviare supera tale limite, dovrà contattare ALMA per concordare un Pacchetto specifico.

In alternativa al “Pacchetto” di cui sopra, il Cliente può scegliere di pagare i Servizi su base “pay-per-use”. In tal caso, il Cliente pagherà una tariffa forfettaria per ogni Richiesta elaborata dal Servizio, il cui importo è disponibile sul Sito web. Il pagamento sarà necessario per accedere e scaricare il Risultato nel proprio Conto Cliente.

Le tariffe e i prezzi dei Servizi sono definiti senza tasse e saranno maggiorati di tutti i prelievi e le imposte in vigore alla data della fatturazione. Il Cliente si impegna a sostenere e a essere responsabile del pagamento di tutte le imposte, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le imposte, le tariffe o le tasse sulle vendite imposte o riscosse dalle autorità fiscali del Cliente. Nel caso in cui il Cliente dovesse trattenere le imposte applicabili dai pagamenti, dovrà fornire tempestivamente ad ALMA il certificato di esenzione rilasciato dalle autorità fiscali locali.

12.2 Condizioni di pagamento

I costi del servizio sono pagabili, sia in euro per i Clienti con sede in Europa, sia in dollari USA per i Clienti con sede al di fuori dell’Europa, su base mensile o annuale (a seconda del Pacchetto selezionato), in anticipo, tramite addebito diretto.

Le tariffe possono essere pagate anche con carta di credito, tramite un account Stripe o con qualsiasi altro mezzo disponibile sul sito web di ALMA.

Il Cliente riceverà la fattura via e-mail. Potrà inoltre accedere alle proprie fatture attraverso il proprio account Stripe.

12.3 Revisione dei prezzi

ALMA può aumentare le tariffe del Servizio in qualsiasi momento, con un preavviso di trenta (30) giorni. In caso di disaccordo, il Cliente può recedere dal presente Contratto entro il termine di preavviso di trenta (30) giorni, con effetto alla scadenza di tale periodo. Qualora il Cliente non receda dal Contratto entro tale termine, le tariffe aggiornate si applicheranno ai Contratti esistenti, mensili o annuali, al momento del loro rinnovo.

ALMA si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi fino al completo pagamento da parte del Cliente di tutti gli importi dovuti. ALMA si riserva il diritto di risolvere il Contratto se il Cliente non rispetta le presenti condizioni di pagamento. La mancata o difettosa esecuzione del Servizio addotta dal Cliente non dà diritto a quest’ultimo di trattenere il pagamento parziale o totale degli importi dovuti.

13. Disponibilità e qualità dei servizi di

ALMA si impegna a fornire i Servizi in modo professionale e a regola d’arte, in linea con gli standard industriali ragionevolmente attesi per tali servizi.

ALMA metterà in atto i mezzi necessari per ottenere il 99% di disponibilità dei Servizi.

Questo tasso di disponibilità è misurato per anno, dal lunedì al venerdì 24/24.

Si conviene espressamente che ALMA non sarà responsabile per la mancata disponibilità derivante da:

• interruzioni di rete;
• disastro informatico presso le strutture di ALMA o dei suoi subappaltatori;
• interruzione dei servizi di hosting forniti dal provider di ALMA;
• funzionamento, l’installazione o l’impostazione predefinita di un componente di terze parti;
• le fluttuazioni della larghezza di banda e le incertezze dovute al provider internet;
• l’interruzione da parte di un tribunale o di un’autorità giudiziaria o governativa competente;
• qualsiasi caso di forza maggiore, come specificato all’articolo 19.

ALMA sarà responsabile solo in caso di indisponibilità dovuta alla propria esecuzione dei Servizi, ovvero:

• un bug o un errore che riguardi il Software o le sue prestazioni;
• i propri servizi di hosting, nel caso in cui i Servizi non disponibili siano ospitati su apparecchiature di ALMA;

Inoltre, ALMA può sospendere l’accesso ai Servizi per operazioni di manutenzione di sicurezza importanti al fine di garantire l’efficiente funzionamento dei Servizi. Tali operazioni saranno pianificate e ALMA informerà preventivamente il Cliente via e-mail al suo contatto tecnico con un ragionevole ritardo, indicando la natura e la durata di tali interventi. In tal caso, ALMA compie ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente una soluzione di backup, che consenta al Cliente di utilizzare e accedere ai Servizi, anche se di qualità ridotta o non aggiornati. Quando circostanze tecniche eccezionali mettono a rischio i server logici o l’infrastruttura di hosting, tali interventi di manutenzione possono essere effettuati alle stesse condizioni senza preavviso.

Eventuali indisponibilità derivanti da operazioni di aggiornamento o manutenzione correttiva dei Servizi non saranno conteggiate nel tasso di disponibilità sopra indicato.

Nel caso in cui il periodo di indisponibilità di cui sopra dovesse essere superato e ALMA fosse responsabile di tale indisponibilità, ALMA pagherà al Cliente una penale che sarà fissata come segue:

• Il periodo di penalità inizia dal momento in cui viene superata la disponibilità garantita,
• Penalità = periodo di penalità (in minuti) x Costo al minuto x 10,
• Costo al minuto = canone mensile / (30x24x60).

In ogni caso, tale Penale è limitata a due mesi di abbonamento (o a 1/6 dell’abbonamento annuale).

La penale sarà pagata detraendo l’importo della penale dalla fattura successiva del Cliente.

La Penale costituisce un’esenzione totale di responsabilità per l’indisponibilità dei Servizi, cosicché il Cliente non potrà esperire alcun altro rimedio nei confronti di ALMA, per qualsiasi violazione degli obblighi di ALMA ai sensi della presente Sezione.

Nel caso in cui la disposizione di cui sopra fosse ritenuta inapplicabile, la responsabilità di ALMA non supererà il limite generale di responsabilità stabilito nella sezione “Responsabilità”.

14. Garanzia

ALMA garantisce che i Servizi opereranno in conformità alle specifiche e alle funzionalità descritte sul Sito web.

ALMA garantisce che non vi sarà alcuna sostanziale non conformità dei Risultati con la richiesta dell’Utente.

Tali inadempienze comprendono in particolare:

• Errore di spaziatura tra i pezzi specificato dai parametri/impostazioni dell’utente;
• Errori nelle quantità;
• Parti sovrapposte;
• Qualsiasi non conformità non menzionata sopra non sarà considerata sostanziale, salvo prova contraria da parte dell’Utente o del Cliente.

Qualora si verifichi un tale caso di non conformità, come definito nella presente Sezione, ALMA si impegna a risolverlo e a inviare al Cliente un Risultato conforme entro 24 ore dalla richiesta del Cliente, se effettuata alle condizioni di cui alla Sezione 11.1 (“Manutenzione Correttiva”). Tutti gli altri casi di non conformità non saranno considerati “Errori”, né trattati attraverso la Manutenzione Correttiva.

ALMA non garantisce che le prestazioni dei Servizi siano ininterrotte o prive di errori e che tutti gli errori vengano corretti.

ALMA non garantisce che i Servizi siano adatti alle esigenze specifiche degli Utenti.

Con il presente documento ALMA declina tutte le garanzie e le condizioni, espresse, implicite o di legge, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie implicite, i doveri o le condizioni di commerciabilità, di idoneità per uno scopo particolare.

La presente sezione rappresenta l’intera garanzia fornita da ALMA.

15. Responsabilità di ALMA

15.1 Principi generali

Si conviene espressamente che AMA compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere ai propri obblighi. Di conseguenza, ALMA sarà responsabile solo in caso di comprovata negligenza o inadempienza.

ALMA non è responsabile di difetti nascosti o malfunzionamenti del sistema del Cliente o dell’Utente e, più in generale, di problemi dovuti ai produttori o agli editor di software (difetti di fabbricazione o di codifica) o generati dalla rete telefonica o internet.

ALMA non sarà responsabile per ritardi o inadempienze nell’erogazione dei Servizi, se il Cliente non adempie ai propri obblighi e se i documenti, i file, i dati tecnici forniti dal Cliente o dall’Utente non sono completi e/o sono imprecisi e/o errati.

ALMA non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dall’utilizzo dei Servizi. Qualsiasi utilizzo dei risultati ottenuti dall’uso dei Servizi sarà sotto l’esclusiva responsabilità, gestione e controllo del Cliente o dell’Utente.

Il Cliente adotterà tutte le misure necessarie per evitare qualsiasi danno ai file, ai dati, ai documenti o a qualsiasi altro elemento divulgato nel corso dell’utilizzo dei Servizi. Il Cliente adotterà tutte le misure per salvaguardare tali documenti, file o dati. ALMA adotterà tutte le misure di sicurezza per proteggere i propri server dalla contaminazione dei dati del Cliente e da intrusioni dolose di terzi.

ALMA non sarà mai responsabile di reclami o azioni intentati da terzi, in particolare derivanti dalla pubblicazione di informazioni, immagini, disegni, testi, raccolti e memorizzati durante l’esecuzione dei Servizi e che potrebbero violare leggi e regolamenti e, in particolare, il diritto di proprietà intellettuale. In tal caso, il Cliente dovrà risarcire e tenere indenne ALMA da qualsiasi danno derivante da una rivendicazione di terzi.

Nel caso in cui contenuti illeciti o che violino le leggi applicabili possano incorrere in sanzioni penali o civili e/o possano violare diritti di terzi, ALMA si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso l’erogazione dei Servizi e di risolvere il presente Contratto senza pregiudizio per il risarcimento che ALMA possa pretendere.

ALMA non è responsabile di eventuali difficoltà di accesso ai Servizi dovute alle caratteristiche e alle limitazioni proprie di Internet che possono essere di volta in volta saturate.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso ALMA sarà responsabile per danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali o per danni punitivi di qualsiasi tipo, compresi, ma non solo, i danni per perdita di profitti o ricavi, interruzione dell’attività, mancato conseguimento dei risparmi previsti, perdita, divulgazione, indisponibilità o danneggiamento dei dati, danni al marchio derivanti da o in qualsiasi modo correlati all’uso o all’impossibilità di usare i Servizi o allo sfruttamento dei risultati dell’uso dei Servizi, anche se ALMA è stata avvisata della possibilità di tali danni e anche se il rimedio fallisce nel suo scopo essenziale e se basato su violazione del contratto o illecito.

Resta espressamente inteso tra le parti che tutte le azioni o le richieste di risarcimento intentate o presentate contro il Cliente da parte di terzi costituiscono danni indiretti e, pertanto, non daranno diritto al Cliente ad alcun risarcimento.

Il Cliente tiene espressamente indenne ALMA da qualsiasi responsabilità in merito a danni rivendicati da un Utente o da terzi nei confronti di ALMA in conseguenza di una falsa dichiarazione da parte del Cliente, di uno dei suoi dipendenti o dei suoi agenti in merito alle funzionalità e alle prestazioni del Software e, più in generale, in conseguenza di qualsiasi negligenza o inadempienza nell’esecuzione degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto.

15.2 Massimale di responsabilità

Nonostante le clausole di cui sopra, entrambe le Parti concordano che l’importo totale per il quale ALMA sarà responsabile in caso di negligenza o inadempienza comprovata sarà limitato alla somma totale dei compensi pagati dal Cliente ad ALMA ai sensi del presente Contratto nei tre (3) mesi precedenti la data in cui è sorto il reclamo.

16. Diritti di proprietà intellettuale

16.1 Copyright di ALMA

Gli strumenti, i metodi, i modelli utilizzati o sviluppati da ALMA nella fornitura dei Servizi resteranno di esclusiva proprietà di ALMA.

ALMA mantiene il diritto d’autore sui Servizi.

Di conseguenza, il Cliente non dovrà violare direttamente o tramite terzi i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente dovrà adottare tutte le misure necessarie per proteggere i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente dovrà assicurarsi che gli Utenti rispettino i diritti di proprietà intellettuale di ALMA.

Il Cliente non analizzerà il Servizio allo scopo di ottenere informazioni e utilizzarle per sviluppare o far sviluppare da terzi un servizio simile che possa competere con i Servizi.

16.2 Garanzia sui diritti di proprietà intellettuale

Nel caso in cui venga intentata un’azione legale nei confronti del Cliente sulla base di una pretesa violazione del diritto d’autore di terzi da parte dell’utilizzo dei Servizi, ALMA terrà indenne il Cliente da qualsiasi danno a favore del terzo in forza di una decisione giudiziaria definitiva e non soggetta a impugnazione, con o senza effetto sospensivo, o dall’importo delle spese di transazione previste dall’accordo transattivo sottoscritto con l’attore e avallato da ALMA che ne derivi o ne sia la causa, entro gli specifici limiti di seguito indicati, a condizione che (i) ALMA sia informata tempestivamente per iscritto di ogni reclamo per consentire ad ALMA di difendersi, compromettersi o transigere il reclamo (ii) ALMA non sia coinvolta nella procedura dal Cliente, che rinuncia espressamente a qualsiasi diritto o rimedio in merito, (iii) il Cliente fornisca tutte le informazioni e l’assistenza disponibili in merito al reclamo, compreso qualsiasi aggiornamento sulla procedura e sulla sua evoluzione (iv) ALMA dia pieno consenso a qualsiasi accordo transattivo concluso tra il Cliente e il terzo.

Se una qualsiasi parte dei Servizi diventa, o secondo ALMA è probabile che diventi, oggetto di una rivendicazione di violazione, ALMA può, a sue spese e a sua esclusiva discrezione, (i) procurare al Cliente il diritto di utilizzare i Servizi, o la parte di essi applicabile; (ii) modificare i Servizi in modo che non siano più in violazione, ma siano ancora sostanzialmente conformi alla Documentazione; o (iii) risolvere interamente il Contratto e, come unica responsabilità di ALMA e unico rimedio del Cliente per tale risoluzione, rimborsare al Cliente i corrispettivi per i Servizi effettivamente pagati dal Cliente negli ultimi dodici mesi precedenti tale risoluzione. Tale rimedio non potrà essere esercitato dal Cliente in aggiunta a qualsiasi altra richiesta di risarcimento danni. In ogni caso, la responsabilità di ALMA in caso di violazione delle disposizioni sulla “Violazione” sarà limitata all’importo dei corrispettivi del Servizio pagati dal Cliente negli ultimi dodici mesi precedenti il reclamo di terzi.

L’obbligo di indennizzo di cui sopra non si estenderà a qualsiasi reclamo di violazione derivante da o correlato a (i) una modifica dei Servizi da parte di chiunque non sia ALMA o i suoi agenti debitamente autorizzati; (ii) l’incorporazione nei Servizi di qualsiasi informazione fornita o richiesta da o per conto del Cliente; (iii) una combinazione dei Servizi con qualsiasi altro software o apparecchiatura dove la violazione o l’appropriazione indebita non esisterebbe senza tale combinazione.

La presente sezione stabilisce l’intera responsabilità di ALMA in relazione alla violazione del diritto d’autore di terzi da parte dei Servizi.

17. La riservatezza

Nessuna delle Parti divulgherà a terzi le informazioni riservate (“Informazioni riservate”) ricevute dall’altra Parte.

Ciascuna parte utilizzerà le Informazioni riservate solo per l’esecuzione del presente Contratto e adotterà tutte le misure di sicurezza per impedire la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate.

Per informazioni riservate si intendono tutte le informazioni, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le informazioni metodologiche, commerciali, finanziarie o tecniche relative a una Parte, ai suoi subappaltatori, fornitori o Utenti, ottenute durante l’esecuzione del presente Contratto e chiaramente contrassegnate come riservate dalla parte che le ha divulgate o come riservate per natura.

Tuttavia, l’obbligo di riservatezza in relazione alle Informazioni riservate non si applica se le informazioni comunicate erano già note alla Parte ricevente, se le informazioni comunicate erano pubblicamente note al momento della loro ricezione da parte della Parte ricevente o se sono diventate pubblicamente note se non a seguito di una violazione del presente Contratto o di un’altra azione da parte della Parte ricevente, o se le informazioni sono state sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l’utilizzo di alcuna Informazione riservata ricevuta dalla Parte divulgatrice.

Le Parti manterranno riservati il contenuto del presente Contratto e tutte le Informazioni riservate per tutta la durata del Contratto e per un periodo di cinque (5) anni dalla sua cessazione, qualunque ne sia la causa. Ciascuna Parte dovrà proteggere tali Informazioni riservate dalla divulgazione involontaria a terzi, usando la stessa cura e diligenza che utilizza per proteggere le proprie informazioni riservate.

Ciascuna Parte manterrà rigorosamente la riservatezza dei metodi dell’altra Parte di cui possa venire a conoscenza durante l’esecuzione del presente Contratto e trasmetterà tali obblighi di riservatezza al proprio personale, ai propri appaltatori o subappaltatori coinvolti direttamente nella fornitura dei Servizi e con necessità di conoscenza.

18. Proprietà dei risultati – Conservazione dei dati

18.1 Disposizioni generali

Tutti i dati e le informazioni relativi alla fornitura dei Servizi, comprese le informazioni tecniche e i processi dell’Utente utilizzati da ALMA per l’esecuzione dei Servizi, i dati personali degli Utenti, nonché i Risultati, saranno di esclusiva proprietà del Cliente.

I risultati saranno disponibili al Cliente sul suo conto personale per 90 giorni dalla richiesta del Cliente (“Tempo di recupero”).

ALMA si impegna a mettere in atto ogni mezzo tecnico per proteggere i dati degli Utenti, per il tempo di conservazione. A questo scopo, ogni giorno vengono effettuati backup completi del database, che vengono archiviati su Amazon Cloud Storage (AWS) e conservati per 9 giorni.

Tuttavia, ALMA non è responsabile della conservazione di tali dati e/o Risultati nel proprio sistema, oltre il Tempo di Recupero. Il Cliente accetta espressamente che ALMA non possa continuare a memorizzare, e possa cancellare, qualsiasi Risultato che non sia stato scaricato entro il Tempo di recupero. ALMA non sarà responsabile in tal caso, in particolare in caso di reclamo da parte dell’Utente.

Nonostante quanto sopra, ALMA può decidere di conservare i Risultati e i dati dell’Utente oltre il Tempo di Recupero, a fini di elaborazione statistica o di miglioramento dei propri Servizi.

18.2 Dati personali

18.2.1 Trattamento dei dati e finalità

Ai fini della fornitura del Servizio, ALMA può memorizzare i dati personali dell’Utente, quali nomi, indirizzi e-mail, indirizzi IP o numeri di telefono (di seguito: “Dati personali”). Tali Dati Personali possono essere utilizzati anche per inviare agli Utenti messaggi di posta elettronica di ALMA, o offerte commerciali, alle condizioni di cui alla Sezione 18.2.3, o per impedire l’uso abusivo del Servizio, come ad esempio la sottoscrizione multipla di offerte di prova gratuita di 30 giorni.

18.2.2 Hosting – Subappalto

I dati personali sono memorizzati ed elaborati elettronicamente su “Amazon Web Services Global Infrastructure”, noto anche come “AWS Cloud”. I server del Servizio che ospitano i dati personali si trovano a Parigi, in Francia.

Qualsiasi invio di e-mail agli Utenti sarà trattato da TouchDown, che memorizza i dati in Francia, essendo i suoi server principalmente situati in Francia.

Il Cliente riconosce e accetta che ALMA possa affidare l’hosting dei Dati ad AWS in qualità di subappaltatore. Qualora, ai fini dell’erogazione del Servizio, fossero necessarie maggiori risorse di hosting, ALMA potrà in qualsiasi momento affidare ad un altro hosting provider, in qualità di subappaltatore, l’hosting di tutti o parte dei Dati Personali; previa informazione al Cliente. Tale fornitore dovrà fornire adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza dei Dati. In ogni caso, ALMA rimane responsabile per qualsiasi violazione dei suoi obblighi che possa essere attribuita a uno dei suoi subappaltatori.

18.2.3 Tempo di conservazione

I Dati Personali dell’Utente saranno conservati per la durata del Contratto. Al termine del Contratto, essi saranno trattati ai soli fini dell’invio delle e-mail di ALMA e delle offerte commerciali di ALMA, a meno che l’Utente non si cancelli dalla lista di e-mail o per un periodo massimo di 3 anni dall’ultima iscrizione del Cliente. Inoltre, tali Dati saranno archiviati, per un periodo massimo di 10 anni, ai fini degli obblighi di legge (come controlli o indagini contabili o fiscali).

18.2.4 Violazione dei dati personali

ALMA notificherà al Cliente qualsiasi violazione dei Dati Personali entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza, a meno che non sia improbabile che la violazione dei Dati Personali comporti un rischio per i diritti e le libertà degli Utenti. Tale notifica dovrà essere effettuata anche all’Autorità di Controllo francese, in conformità con l’art. 33 del GDPR.

Il Cliente trasmetterà tali informazioni agli Utenti i cui dati sono stati violati, con espressa esclusione di ALMA da tale notifica.

La notifica di cui al paragrafo 1 deve (a) descrivere la natura della violazione dei dati personali, compresi, ove possibile, le categorie e il numero approssimativo di persone interessate e le categorie e il numero approssimativo di registrazioni di dati personali interessate; (b) comunicare il nome e i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati di ALMA o di un altro punto di contatto presso il quale è possibile ottenere ulteriori informazioni; (c) descrivere le probabili conseguenze della violazione dei dati personali;

(d) descrivere le misure adottate o proposte da ALMA per affrontare la violazione dei dati personali, comprese, se del caso, le misure per attenuarne i possibili effetti negativi.

18.2.5 Diritti dell’Utente in materia di dati personali

In conformità al GDPR, gli Utenti hanno il diritto di accedere ai propri Dati personali e di aggiornarli. Possono inoltre opporsi a qualsiasi utilizzo dei loro Dati personali che non sia coerente con le finalità definite, o dopo la risoluzione del Contratto, come previsto dalla Sezione 18.2.3. In tal caso, i Dati personali dell’Utente saranno cancellati senza indugio. In tal caso, i Dati personali dell’Utente saranno cancellati senza indugio. Qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti di cui sopra dovrà essere inviata a gdpr@alma.com.

18.2.6 Responsabilità di ALMA

Il Cliente garantisce che tutti i dati dell’Utente trasmessi ad ALMA sono conformi a tutte le norme e i regolamenti applicabili in materia di utilizzo, raccolta, conservazione e trattamento dei dati personali.

In particolare, il Cliente garantisce che tali dati personali, a seconda dei casi, sono stati raccolti e trattati in conformità alle normative europee e francesi; e tiene indenne ALMA da qualsiasi reclamo da parte di terzi in merito all’utilizzo di tali dati, nell’ambito dell’esecuzione degli obblighi di ALMA ai sensi del presente Contratto.

In ogni caso, la responsabilità di ALMA nei confronti del Cliente, in caso di reclamo da parte di un Utente in merito all’utilizzo e al trattamento dei suoi Dati Personali, sulla base della responsabilità solidale sancita dall’art. 82.4 del GDPR, sarà limitata all’importo indicato nella sezione generale “Responsabilità” del presente Contratto.

19. Forza maggiore

Gli obblighi contrattuali di entrambe le Parti ai sensi del presente Contratto saranno sospesi nel caso di un evento che costituisca una causa di forza maggiore secondo la definizione della legge francese e la giurisdizione dei tribunali francesi.

I seguenti eventi sono considerati casi di forza maggiore, indipendentemente dalla loro qualificazione giuridica come forza maggiore ai sensi della legge applicabile: scioperi che colpiscono il personale di una Parte o il fornitore di energia o di comunicazioni di una Parte, interruzione della fornitura di energia (come l’elettricità), guerra civile o straniera, sommosse o movimenti popolari, attentati, perdita di connettività Internet dovuta a operatori pubblici e privati da cui ALMA dipende.

Gli eventi di forza maggiore sospenderanno l’esecuzione del Contratto. Tuttavia, se il caso di forza maggiore si protrae per un periodo superiore a sessanta (60) giorni consecutivi, il Contratto può essere risolto con un preavviso scritto di sette (7) giorni, inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

20. Assegnazione

Il Cliente non potrà cedere o trasferire il Contratto a terzi senza la preventiva approvazione scritta di ALMA.

D’altra parte, ALMA può cedere in qualsiasi momento i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto, previa comunicazione al Cliente. Resta inteso, a tutti gli effetti, che un semplice cambio di controllo di ALMA non costituirà una cessione del Contratto. In deroga all’articolo 1216-1 del Codice civile francese, in caso di cessione del Contratto a terzi, ALMA non sarà più responsabile di alcun debito o obbligo relativo all’esecuzione del Contratto, sia passato che futuro, essendo tali diritti e obblighi pienamente sottoscritti dal cessionario.

21. Subappalto

ALMA può subappaltare totalmente o parzialmente la fornitura dei Servizi a terzi di sua scelta. Tuttavia, ALMA rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente per gli obblighi derivanti dal presente Contratto.

22. Riferimento commerciale

Il Cliente autorizza ALMA a utilizzare il proprio nome commerciale e l’oggetto del presente Contratto come riferimenti commerciali.

23. Separabilità

Se una disposizione del Contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni del presente documento non saranno in alcun modo influenzate o compromesse, nella misura consentita dalla legge.

24. Nessuna rinuncia

La mancata applicazione di una o più disposizioni del Contratto o il mancato esercizio di un diritto da parte di una delle parti non costituirà in alcun modo una rinuncia a tale diritto o rimedio in futuro.

25. Legge applicabile – Contenzioso

I presenti Termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi francesi.

Qualsiasi controversia derivante o connessa all’esecuzione/interpretazione del Contratto dovrà essere risolta in via amichevole. SE ENTRAMBE LE PARTI NON RIESCONO A RAGGIUNGERE UN ACCORDO AMICHEVOLE ENTRO TRENTA (30) GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA LETTERA RACCOMANDATA DI NOTIFICA DELLA CONTROVERSIA, IL CASO SARÀ SOTTOPOSTO ALLA GIURISDIZIONE ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE COMMERCIALE DI GRENOBLE, FRANCIA, NONOSTANTE IL CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O DI PROCEDURA D’URGENZA.